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北方网消息:5月22日,天津苏宁联合松下、春兰、三洋、志高、美的等知名空调厂家老总召开“苏宁2007年空调节启动仪式”的媒体见面会。会上,天津苏宁总经理姚凯宣布:苏宁向全国投入100万台特价空调和5个亿的促销资源,天津因战略地位的重要性,获得了其中12万台特价机和近6000万促销资源,并于本周六启动为期四周的空调节,以坚决的态度向旺季涨价说“不”,准备以强有力的市场手段将旺季空调涨价的趋势扼杀在“萌芽”之中。
“五一”黄金周一过,整个家电市场暂时陷入沉寂,但厂商的目光已经迅速转向了即将迎来“井喷旺季”的空调,而暖冬、热春昭示的今夏酷暑也使得消费者日益关注空调市场的变化。在平静市场的背后,回升的原材料价格、高成本的库存、旺盛的市场需求量等因素已经使得大批厂商出现了“旺季捞一笔”的心态,全面涨价已经蠢蠢欲动。
据介绍,由于空调原材料成本在3月-5月间陡然回升,铜价已经从年初的5.5万/吨上升到最高7.6万/吨;同时受天气逐渐转暖影响,钢材市场进入季节性消费旺季,对建筑钢材的需求明显增加,国际市场需求旺盛钢材出口形势较好。国内宝钢先后与世界三大主要铁矿石供应商达成今年铁矿石价格上涨9.5%的协议,并在3月初公布了二季度出厂价格,主要产品出厂价纷纷上调200至300元/吨,在一定程度上带动国内钢厂纷纷上调钢材出厂价格。而钢和铜作为生产空调的重要成本,势必对空调价格产生一定的影响。
黄金周刚过,从美的、格力、奥克斯、志高、松下、三星、LG空调等众多品牌就已传出消息,受铜价再次上涨影响,6、7月份旺季空调销售价格将会得到一定的提升。据悉,此次空调涨价的传闻并非空穴来风,美的已明确表示销售价格将上涨3-5%,格力将上涨4-6%,奥克斯将上涨2-3%,此举在行业内引起了不小的震荡。
美的空调国内营销总经理陆剑锋近期透露:“旺季价格上升时将是美的空调大举入市的最好时机。”奥克斯空调销售总经理郑宏伟也对媒体表示:“涨价是市场行为,需要得到消费者理解,今夏提价幅度预计在5%。”松下空调营销总监谢海涛表示:“松下空调旺季销售将以变频高端为主。”三星上海分公司空调总监马顺赟表示:“空调价格上涨是正常的,随着国际原材料价格的上涨,这是一种趋势,可以理解!”其他类似的观点在空调厂商中普遍存在。
业内一致认为,在竞争日益激烈的家电市场,一味打价格战是落后的表现,实现全面信息化、服务差异化,提升顾客满意度才是现代商战中最有战斗力、杀伤力和生命力的武器。所以当家电的众多商家拿着价格喊打喊杀的时侯,苏宁电器以特有的“阳光服务”支撑着一片天空,赢得了消费者的广泛赞誉。
众所周知,空调业内都有“三分质量、七分安装”之说,空调出厂时,室内机组、室外机组、连接管道(线)分开包装,运送到用户家时,还只是个半成品,只有在现场进行安装、连接与调试后,才能形成一个完整的运行系统。天津苏宁电器总经理姚凯指出,当前的空调服务速度消费者尚不紧迫,最为看重的是安装质量,以确保暑期的正常使用。因此苏宁一系列旨在提高空调安装服务质量和规范性的措施将出台,譬如对安装服务人员的技术资质进行认证,凭证上岗;消费者也可以对安装人员的操作规范性进行监督,如着装是否整齐、是否佩带工号牌、是否按流程安装、是否进行了捡漏测试等,及时反馈给苏宁的客服部门,则可以获得最高200元的奖励等,这些措施将有力地保障用户的权益,也成为苏宁今年空调服务大战的杀手锏。