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在保险业内,对代理人运营核保政策普遍采取“地区差异”的方法来制定,日前,从太平人寿传出消息,该司已经正式启动“品质差异化运营”的方法来管理代理人,这是一种根据代理人的运营品质优劣来确定其适用的运营核保政策,在寿险核保方面,太平人寿再次在品质管理方面率先迈出领先的一步。
太平人寿保险有限公司副总经理吕培建告诉记者,品质差异化运营管理体系一改业内按照地区差异制定运营核保政策的惯例,改为按照代理人的运营品质优劣来确定其适用的运营核保政策,不同运营品质的代理人享受不同的运营政策和权限开放度,使代理人的责、权、利对等。
据了解,采用“品质差异化运营”之后,大多数业务品质好的代理人得以享受到更宽松的运营规则,从而获得更为广阔的展业平台和更坚实的后援支持;而对极少数品质较差的代理人,则采取相对严格的运营规则,从而保证公司的良性发展,提高公司偿付能力。因此,这种管理方式显然更为科学、合理,更有利于保护客户利益、公司利益及绝大多数合规代理人的利益。
太平人寿运营服务部相关负责人表示,如果说区域差异化是按照“片”来管理,那么品质差异化则是按照“点”来管理。在技术层面和政策层面上来说,一家机构和网点遍布全国各地、拥有几万名代理人的全国性寿险公司,实行品质差异化运营管理的难度要远远高于地区差异化管理。太平人寿之所以敢于做第一个吃螃蟹的人,吕培建解释说,是建立在公司运营支持能力的雄厚基础上的:太平人寿是国内第一家集中运营的全国性寿险公司,数据的集中和操作的集中为品质差异化管理的实现提供了制度及数据采集基础;与此同时,太平人寿复业5年来,始终致力于提高运营管理的技术水平,先后创新开发了数据外包录入、复核规则库、自动核保规则库等项目,正是这些技术的实现,使品质差异化管理在技术上和操作上成为可能。