为了不断提升服务质量,更好地服务社会大众,交通银行天津分行设立“挑毛病”奖,于4月23日向社会推出八项服务承诺,欢迎社会各界为该行的服务“挑毛病”。服务承诺的内容包括:营业大厅整洁干净,标识明显;员工仪表规范,严谨高效;大堂经理及时引导客户,提供业务咨询;员工使用普通话服务,做到来有迎声,问有答声,去有送声;员工不在柜台内接打手机;员工在为客户办理业务时双手接送票款;自助设备正常运行,故障修复时间不超过24小时;员工受理业务唱收唱付,确认客户需求、金额,并提示客户核对。