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9月10日,恒安标准人寿保险有限公司在南京路国际风情街举行了“发现之旅”健步行活动,在倡导全民运动健康的同时,也为天津市的发展做出了一份贡献。
恒安标准人寿保险有限公司是由全球500强英国标准人寿保险公司和天津泰达投资控股共同创立,其总部就设在天津。经过几年的发展壮大,公司以其优质的服务,率先采用的“职员制”营销模式在全国保险行业独树一帜,创出了自己的品牌。如今,在天津滨海新区开发开放的大好形势下,恒安标准人寿更是迎来了新的机遇与挑战。记者专访了恒安标准人寿保险有限公司董事长胡丽云女士以及英国标准人寿集团运营总监Marcia D Campbell女士
胡丽云:优化理财服务与客户零距离
发现健康发现爱情发现天津
9月10日上午,南京路国际风情街成为了人们目光聚集的焦点,恒安标准人寿“发现之旅”健步行活动汇聚了十足的人气。近千人的情侣、夫妻及健步运动爱好者,通过健步活动体验运动的乐趣,感受彼此之间的关爱与扶持。
恒安标准人寿保险有限公司董事长胡丽云女士在接受采访时愉快地向记者诠释了举办此次活动的初衷,“随着现代人生活节奏的加快,工作压力也随之增大,人们的健康在不同程度上受到威胁,我们这次活动的主题命名为‘在你的眼里找勇气--发现健康、发现爱情、发现天津'。通过这一主题活动,倡导的是一种健康积极的生活方式与和谐美好的人文精神,使家庭成员间相互关爱,使每个人都抱有进取向上的心态,于行走当中释放自己,不断发现生活中的美好。”
此次活动延续了恒安标准人寿举办活动一贯的文化气息,还在形式上创新而且更加贴近群众,“以前我们的宣传活动大部分是我们讲,人们听,缺乏互动,而此次活动我们鼓励人们广泛参与到其中来,与大家进行零距离接触,真正地了解大家的所想所需,以便我们更有针对性地研发我们的理财产品,力求更好地为客户提供金融服务。”作为公司的一次品牌形象宣传,胡女士希望通过这次活动能够增强公司的影响力,扩大公司品牌的知名度,使恒安标准人寿更加深入人心。
冠名地铁站为天津发展出力
在这次“发现之旅健步行”活动中,恒安标准人寿还成功冠名天津最具价值地铁站--营口道站。“地铁是天津市的交通命脉,也是城市建设的标志。新地铁诞生后,人们对地铁的了解还并不多,但就长期来讲地铁代表着天津的一个形象,它将与天津的发展紧密联系在一起。通过冠名,不但扩大了公司的品牌知名度,而且也增强了在同行业中的竞争力与影响力。”胡女士说,“这次沿地铁线路进行的徒步行走,目的就是使大家对天津的地铁有所了解,当忆起老天津的同时,更好地体会到天津今天欣欣向荣,蒸蒸日上的建设局面,以及滨海新区开发开放所带来的大好机遇。作为总部设在天津的公司,我们将积极为天津的金融发展做出贡献,通过优化创新使公司成为寿险市场上最受欢迎的公司之一。”
抓不住机遇就将面临挑战
今年天津滨海新区被列入国家“十一五”规划的发展大局,作为一家总部设在天津的金融企业,恒安标准人寿面临着新的发展形势。前几天,胡丽云董事长刚刚参加完由市政府、中国金融协会、中国金融时报社联合举办的“天津滨海新区开发开放与金融改革创新高峰会议”,和与会人士一起围绕着滨海新区金融改革创新的总体思路,就拓宽直接融资渠道;开展金融机构的综合经营;创新和完善金融机构体系;进行外汇管理的改革等几个方面的问题进行了深入的探讨,胡女士对企业自身的发展,对天津的未来都充满了信心,“滨海新区的开发开放给企业带来了极大的机遇与挑战,特别是国务院对新区的发展给予了很多政策层面的有力支持,明确指出金融企业、金融业务、金融市场,金融开放等方面的重大改革都可以在滨新区先行先试,为所有的金融机构提供了良好的发展机遇。”胡女士认为,金融的创新引领了滨海新区的开发开放,为滨海新区的发展做出了积极的贡献。目前,恒安标准人寿正在积极的学习国务院的政策,研究怎样用好政策,抢抓机遇,在当前开发开放的大好形势下有所收获、进步和创新。胡丽云董事长用这样一句话概括了恒安标准人寿未来发展的决心:“机遇与挑战并存,不能抓住机遇就面临着极大的挑战,如果不能在机遇中获得大的发展就要在挑战中落伍。”
让中国每个拥有梦想的家庭体验到恒安标准人寿专业化的财务规划服务
“让中国每个拥有梦想的家庭体验到恒安标准人寿专业化的财务规划服务”,是恒安标准人寿的愿景,更是每一个员工为之奋斗的目标。据记者了解,目前恒安标准人寿在向全国进行战略布局,在北京、青岛均设立了分公司,并且计划今后还将在更多的城市开展业务。面对公司的高速成长,胡女士向记者传授了企业飞速发展的秘诀,“一个企业要在激烈的竞争当中立于不败之地,用三句话来概括就是规范经营、不断创新和优化服务。具体说来,就是一切经营活动都要合法合规,企业要不断增强自身的控制能力,加强治理结构和内部控制的管理,使公司能够规避各种市场风险,走上健康良性发展的轨道。同时在理念上创新也是公司发展的一个决定因素,我们不但要在营销方式、服务方式与理财产品的设计上,不断发现新思路、新创意,并且还要把英国标准人寿181年的寿险经验与中国市场密切结合,开发出既是先进的又是符合中国国情的,并受到老百姓欢迎的理财产品。要使公司保持旺盛的生命力,最重要的还是要不断强化服务意识,不断优化服务手段,经常做到与客户的零距离亲密接触,时刻给予客户最贴心的关怀。”
Marcia:我很看好中国的金融市场
活动现场,英国标准人寿集团运营总监Marcia女士也专程远道而来,全程参与到活动中的每一个环节。一副休闲装扮的Marcia,看上去精明强干,却不失温和优雅,友善谦和的微笑一直洋溢在其脸上。在活动间隙,Marcia接受了本报记者的专访。
对于已是第七次造访天津的Marcia来说,天津早已成为了她的第二个家,Marcia非常欣慰地看到了天津近年来的迅猛发展以及日新月异的变化,之所以将天津作为恒安标准人寿的总部,成为一个核心运营机构,Marcia解释说:“从我们了解到的五年计划来看,把总部设在天津可以对未来在全国范围内实现一个强大的发展提供很好的机遇,也希望以天津为中心在全国各地都设立我们的分支机构。”从Marcia的眼神中流露出的是憧憬与期待。对于刚刚参加完“天津滨海新区开发开放与金融发展高峰会议”的Marcia来说,对于天津的金融发展也显示出了极大的兴趣,她微笑地告诉记者:“通过9月9日参加的这个会议,我们也了解到滨海新区的发展会给我们带来更多的机遇,同时我们也对此提供了许多想法与建议,包括在今后如何采取一些行动来帮助天津滨海新区的经济发展,我们会积极参与到这样的发展中来,为天津滨海新区的长远发展作出贡献。此外,由于目前中国的储蓄率非常高,已经达到了46%的水平,如果这些钱统统存入银行的话就过于单调了,我们可以运用不同的投资工具来进行投资,譬如像恒安标准人寿向客户所提供的不同类的投资工具,使得客户一方面可以进行储蓄,另一方面又可以获得很好的回报,与此同时更能促进经济的稳步发展。”
据记者了解,标准人寿在全球都开展业务并设立了分支机构,恒安标准人寿就是标准人寿在天津建立的合资公司。随着标准人寿的成功上市,Marcia进而谈及了他们在中国的一些发展战略与恒安标准人寿首创的“职员制”营销模式:“我们已经成功完成了IPO流程,目前已经在英国、欧洲、加拿大、中国、印度以及香港都设有分支机构。我们也非常关注于中国市场,因为中国市场的潜力巨大,希望我们的合资公司能有一个不断的成长。另外,恒安标准人寿在中国的寿险市场独具特色,特别是首创”职员制“的营销模式引起保险业内外的广泛关注,实质上我们是想通过这种模式为我们的客户提供更好、更优质的服务,并且希望能与客户建立一生的承诺,并不仅仅是向他们销售一个产品。在人们储蓄的初期,更多的是购买一些简单的产品,但我们希望能够提供一个更为复杂的模式来满足人们不同的理财需求。通过这样一个复杂的模式,我们在了解到不同人群的不同理财需求后,结合客户的自身情况为他们提供建议和意见,而并不只是停留在简单产品的销售上。依据我们以往的经验来看,人们年轻的时候,往往在投资上可以承担一定的风险,但随着年龄的不断增长,承担风险的能力会越来越低,呈现出一个下降的态势。通过我们提供的这种全方位的理财服务,可以让我们的理财顾问通过了解目前这位客户正出于人生的哪个阶段以及他们所需要的理财产品,以给他提供最好的基础的理财配套组合。”
Marcia极为看好中国的市场,她认为合资寿险公司要想在中国的市场上取得成功就必需试图为客户提供更多不同方面的产品。据Marcia介绍说,目前他们已经在天津、北京、青岛建立了分支机构。今年在完成年初所设定计划的过程中进展得也是非常良好,并且希望能够随着政府在储蓄以及在为客户提供产品的限制上有所放开,相信公司会处在一个更好的位置上为客户提供更多的有创新性的产品。天津滨海新区正式成了这些创新产品的试验田,通过这样的创新公司可以向全国不断的扩展。
聊到此次恒安标准人寿地铁冠名的成功与举办健步行的意义时,Marcia笑着对记者说:“此次地铁的成功命名其实展示了我们的一个长久的承诺,这次举办的健步行活动更多地反映出我们想为天津市民创造一个健康富有的环境。标准人寿在企业内部成立了社会责任的部门,进行包含慈善、环保、教育等公益事业,这个优良传统也被带到了恒安标准人寿。标准人寿确实有这样的传统来投资于社会,这对于我们来讲是非常重要的,我们向社会来招募员工,来销售我们的产品,所以我们不能仅仅停留于所取上,还要学会进行给予,我们需要不断地尝试与改进。公司向客户提供的储蓄性产品与保障性产品实质上是为了帮助客户创造一个更为健康,更加富有的生活。”
正如Marcia所言,他们精心所做的一切活动正是为了要帮助客户建立这样一个美好的环境氛围,一切本着从客户出发,一切力求以服务着眼,她深信未来中国的市场潜力巨大、前景美妙!