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天津国家软件出口基地成立于2003年11月,是国家发改委、信产部、商务部批准成立的六个国家级软件出口基地之一。从环内的老基地,迁到环外的新基地,经过几年的发展,出口基地成为天津软件企业最集中、软件人才最集中、软件出口企业最集中的区域,体现了巨大的“集聚效应”。目前入驻出口基地的软件企业有三百多家,其中有六十多家从事软件出口外包和BPO服务的企业,其客户集中在日本、美国、英国等国家和港、澳、台地区,天津软件出口企业以优质的产品与服务在国际市场上赢得了良好的口碑。在软件出口份额不断扩大的基础上,为促进天津软件企业在软件出口、软件外包领域不断开拓,快速发展,今年上半年,天津软件出口基地配合商务委组织策划了“2005年软件出口十佳评选活动”,该活动已经尘埃落定,南开创元、大宇宙信息、英业达集团、飞思卡尔强芯等企业榜上有名。就天津软件出口的现状、企业规模、出口企业竞争力所在、未来天津软件出口趋势等问题,记者走访了相关人士。
软件出口新机遇
数据显示,2005年本市软件销售收入总量为108亿元人民币,软件出口6.83亿美元,比上年增长超过40%,“电子信息产业作为本市第一支柱产业,近年来一直保持着较高的增长速度,产业规模逐步扩大,软件出口增势强劲。”天津华苑软件园建设发展有限公司总经理马其慧说,信息化飞速发展的今天,软件业已经成为迅速崛起并极具潜力的产业,软件出口则成为国家软件业与国际化接轨的重要体现,发达国家“白领”工作转移为天津的软件发展带来了新的机遇。
据介绍,天津之所以将软件产业作为重点发展产业的原因是:第一,软件业是电子信息产业的核心产业,也是带动其他产业的基础产业,其渗透作用不可小觑,金融、电子商务、电子政务、城市信息化、企业ERP等都离不开软件产业;第二,软件也是无烟产业,投入少,无污染,少耗能,是新型工业化发展的需要;第三,吸纳人才的需要,软件业是高智力人才密集型产业,能够在一个地方形成人才聚集效应,促进当地人才结构的提升,中国目前在校生和应届毕业生数量庞大,软件业是容纳这些高智力人才的载体;第四,滨海新区发展的需要。国家将滨海新区开发开放纳入国家总体发展规划,滨海新区迎来了历史性的发展机遇,建设国际化的生态宜居城市,不能再重复高投入、高污染的工业化道路,要用信息化武装现代制造业。
据介绍,2005年,天津软件销售收入位居全国前十名之列,根据估算,天津软件出口额在国内排名第五。近几年,软件市场国际化程度加强,天津软件产业显现出软件出口和软件外包的良好发展态势,对日出口占出口总量的59%,对欧美出口占20%,形成以出口日本和美国为主,覆盖加、意、韩、新加坡、港、澳、台等十多个国家和地区的地域特色,软件出口也成为天津软件业发展的一个特色。
“对走向国际市场的软件企业来说,做软件出口业务能够促使企业和团队快速成熟和健康发展。”天津华苑软件园建设发展有限公司总经理马其慧说,在软件业的国际化、标准化的大环境下,企业要先“打工”,后创新,只有先学会国际软件产业的游戏规则,才能在不久的将来发挥出自主知识产权产品的竞争优势。她分析了天津软件企业的情况,目前天津共有软件企业500家,从业人员近3万人,软件出口型企业60家,其中对日出口企业31家,对欧美出口企业22家,在做纯软件产品的企业中,48家年收入上千万元,名列前茅的几家全是规模较大的出口型企业,列入国家规划重点布局的四家企业中,三家是软件出口企业。
说到做软件出口对企业的市场开拓、队伍建设等方面的拉动作用,天津南开创元信息技术有限公司的人力资源总监李春兰深有感触:“培养一支训练有素的队伍需要一种环境,与日本和欧美等国家相比,国内软件行业刚刚起步,还没有形成规模化的软件生产管理模式。”她说南开创元有员工500人,可以算是软件出口基地规模较大的企业,主要做对日软件外包项目,企业将自己推到国际竞争的大市场,反而比在国内市场做业务成长得更快,“在多年的与国外客户的业务交流中,我们逐渐向对方学习了项目管理经验和管理模式,现在企业不再是只能承担初级的程序编辑外包项目,更多的是参与到详细设计的层次中。”
“国际市场对我们出口产品的质量、纳期等指标都有严格的要求,这就要求企业建立起完善的质量管理体系,培养作战能力强的队伍,另外在国际化、规范化的软件环境下做产品,也有利于我们推动自主知识产权产品的研发和市场的开拓。”天津长虹立川科技发展有限公司总经理龙云认为,对于中小型软件企业来讲,走出口之路,对于企业的团队建设以及市场开拓都有拉动作用。
软件出口天津模式
坐落在天津华苑软件园内的天津国家软件出口基地是国家发改委、信息产业部、商务部2003年批准建设的六大国家软件出口基地之一,同时也是科技部批准的国家火炬计划软件产业基地和国家863软件专业孵化器。从此,天津迈入国家软件产业重点支持与优先发展的城市之一。软件出口成为天津软件产业发展的特色。
在谈到天津国家软件出口基地的职能定位时,马其慧提到了三点:一是企业和政府沟通的桥梁和纽带;二是为企业提供精致化和专业化服务的中介机构;三是做带动软件出口的龙头。在滨海新区加快开发开放的历史机遇面前,天津国家软件出口基地应该成为“东北亚软件与信息服务中心”,立足京津,背靠三北,瞄准日、韩、俄等东北亚国家和地区,跨海跟进欧美等国家,成为国内软件外包与信息服务业最集中的地区之一。
“天津有发展软件产业的优势。”她说。第一,区位优势明显。紧邻北京是其重要的门户。“一小时经济圈”将两地紧紧联系在一起,可以与北京实现资源共享。第二,产业基础雄厚。天津是中国近代工业的发祥地,综合经济实力名列全国第三,拥有六大支柱产业。电子信息产业是天津第一支柱产业。第三,投资环境优越。在天津的世界500强企业有106家,投资项目300多个,平均规模4000万美元。天津市IT产业外资投资到位率居全国第一,IT企业平均利润率高达10%以上,居全国第一。第四,人力资源充足。第五,政府的强力支持和政策的大力度倾斜。
天津软件出口基地以培育骨干企业、扩大软件出口和招大商、引大资为中心,已经在一定程度上突显了其“集聚效应”,目前入驻出口基地的软件企业有300多家,其中有60多家从事软件出口外包和BPO服务,曙光机项目、索浪公司Sorun、百竹娱乐、上海倍多、PremierBPO、博彦科技等公司已经落户天津国家软件出口基地,一批有影响的国际、国内IT企业也有落户意向,目前正在商务谈判,同时也吸引了南开创元、普极科技、天大求实、英贝特、华源金卡、空中猛犸等天津本地较大规模公司迁入新的基地。出口基地影响日渐扩大,已成为全市软件企业最集中、软件人才最集中、软件出口企业最集中的地区。
营造天津软件产业的国际化环境和培养、引进国际化人才是天津国家软件出口基地的基础。“软件产业从出生就应该是国际化的。天津软件出口要发展,就必须具备国际化、专业化的适合软件生存和发展的环境,”马其慧说为基地内的企业营造一种与国际环境接轨的氛围是很重要的,她分析了天津的软件出口企业的特点:天津大大小小的做过或有意向涉足软件出口的企业有62家,主要分为两个类型:一种是纯外企;另一种是由留学生创办的企业,“做软件出口项目的人基本上都有过接触国际软件市场的经历,他们了解国际软件市场的游戏规则。我们的工作就是要为国外投资企业营造亲切的国际软件环境,并为国内出口型软件企业提供与国际市场对接的机会与氛围,打造天津软件出口业务链,实现与国外软件发包大企业对接,整体提升天津软件出口能力。”
不只是简单孵化
天津新技术产业园区把发展软件产业列为园区产业发展重点。几年来已经累计投入近6亿元人民币建设软件园。2005年年底,基地从环内搬迁到了环外,软件园的环境和形象有了极大的提升,通过环境建设及网络基础设施平台建设,基地投资环境和软件开发环境上了一个大台阶。良好的办公环境和一流的硬件条件带来的是整个基地商业生态环境和人文环境的提升。随着滨海新区的开发开放,华苑软件园和泰达软件园的建设与招商呈现出良好局面。
根据规划,天津国家软件出口基地分三期工程:一期也就是原有的位于环内的华苑软件园,目前已经建成,入住企业近300家;二期、三期都位于环外,其中二期占地面积200亩,建筑面积20万平方米,从2005年年底开始陆续投入使用,到目前为止,基本建成。由于一期已经不能满足软件产业发展的需要,天津国家软件出口基地从环内搬迁到了环外。
“圈地盖房只是出口基地发展的‘第一步’。除了硬件条件,我们还要建立天津软件出口协同开发和管理平台,科学提升基地的管理水平,从软件和技术上保障软件出口基地的发展。”天津华苑软件园建设发展有限公司副总经理陶文源告诉记者。
据陶文源介绍,2006年上半年,出口基地建设的重点是天津国家软件出口基地公共技术服务平台,也称为综合管理信息系统,其作用是一方面沟通与国内外软件企业、软件产业主管部门的联系;另一方面通过技术上、业务上和商务环境的对接,实现技术资源、业务资源、人力资源储备和出口基地设施资源的共享。这个平台包括“两门户”、“三体系”、“四平台”、“五中心”。“‘二’、‘三’、‘四’、‘五’共同架构起出口基地的公共技术服务平台,我们为企业提供的技术支持以及服务支撑,都是通过这个平台实现辐射作用的。”
由于基地内部分软件企业实力有限,直接面对国际化软件巨头谈合作往往面临一些困难。为此,基地在帮助入驻企业与跨国公司沟通上做了很多尝试,展示推广对方的培训资源、技术资源以及最新的产品,并为企业员工的再培训提供了机会,促进双方建立良好的合作关系。目前,基地牵头已经与IBM合作建立linux技术实验室,并与思科联合创办思科网络技术学院,海泰发展公司与微软合作建立了微软技术中心。
针对软件产业发展着力要解决人才这个关键性的难题,园区积极促进与国际企业和各大高校与软件企业之间联姻,帮助建立合作办学机构和培养软件后备人才。据介绍,基地与国家发改委、微软合作,连续两年承办了微软网上在线“高级项目管理”及“高级软件架构师”免费培训,目前已发放了250张学员卡,共有100多人通过了测试。另外,与IBM公司合作开展技术讲座,在基地开展有关软件质量管理等系列培训,目前已经举办两次,累计40人次,企业反应较好。CISCO公司网络学院已经开始正式运作,目前招生3个班,学员100人左右。“现在高校培养的软件人才实际的软件开发经验不足,培养模式和企业实际需要脱节,帮助企业与高校建立培训基地是我们今后要大力开展的工作。”陶文源说。
招商引资也是基地今年的“重头戏”,引进大的项目和软件企业入驻出口基地可以产生聚集效应。据介绍,在国家发改委主持下,印度塔塔咨询服务公司、北京中关村软件园发展有限责任公司、天津华苑软件园建设发展有限公司和大用软件有限责任公司共同发起成立一家合资的软件公司,微软作为战略投资人参与此项目,这家公司将成为中国欧美软件外包的旗舰企业。在天津将设立分支机构。“中印合资项目”经过反复磋商和谈判,至2006年7月24日,中印各股东共同签署《发起人协议》和公司《章程》。至此,商业谈判基本结束,进入公司注册阶段。
另外,基地还积极组织企业参加各种有利于企业开拓市场和交流信息的展会和发布会,诸如:国家信息产业部主办、天津市信息化领导小组办公室承办的“第四届东北亚开源软件峰会和高峰论坛”和在大连举办的“第四届中国国际软件和信息服务交易会”。
面向市场前沿创新发展
据介绍,2005年中国软件出口总额为35.9亿美元,仅占484亿美元总销售收入的7.4%,而2005年,软件出口“先行者”———印度,软件外包出口总额234亿美元,大约是中国的六倍,占整个软件产值的80%。
“我国与印度在软件业上、在产业结构上是有差别的。”马其慧分析道,我国跟印度的销售结构不同,中国软件企业出口比例不大,而印度却是以外包出口为主,另外,我们软件出口的产品以嵌入式为主,占到出口软件总量的一半。
谈到天津软件出口的现状和存在的问题时,马其慧介绍说,目前天津已经成为国家软件产业重点支持与优先发展的城市之一,软件出口成为天津软件产业发展的特色。《天津市加快发展现代服务业实施纲要》提出,抓住发达国家“白领转移”机遇,依托在津跨国公司对信息服务的需求,把天津建成国际化的软件外包基地。
“目前天津软件产业与国家软件整体情况相同,存在规模小,缺乏骨干企业,缺乏特色,软件人才结构失调等问题。”据介绍,印度前17家软件公司的年产值超过了一亿美元,而中国产值超过一亿美元的企业寥寥无几,“培育一批具有一定专业技术特色的软件出口‘小巨人’是我们的当务之急。”
在谈到天津的软件产业发展方向时,马其慧说:“对于天津的软件出口企业来说,抓住BPO(业务流程外包)、IT服务产业这些新的业务热点,或许可以做出一篇特色文章来。”天津的手机产业在全国有着举足轻重的地位,以摩托罗拉为代表的跨国公司形成了富有特色的IT产业链,天津在手机软件人才方面有优势,围绕手机软件产业大有可为。同时,加强与摩托罗拉、三星、丰田、LG等跨国公司的业务合作,做好BPO,通过合作建立业务关系和更为广泛的顾客群,在天津的优势产业上做大文章,这或许可以为天津软件业未来的发展指明一条道路。
天津华苑软件园建设发展有限公司副总经理于利军认为,出口基地的作用不仅在于服务,也有引导和示范功能。“出口基地应该作为软件出口方面的龙头来带动这些企业的发展。”他介绍说,天津市委市政府对软件出口非常重视,市领导先后多次视察软件出口基地,市科委、市发改委给予了重要的支持,同时,基地开辟了软件出口的绿色通道,积极协助商务委落实对2005年度软件出口企业的出口补贴,今年上半年共有6家企业享受到出口补贴。鼓励软件企业通过合同登记、报关等通道实现软件出口,并协助企业合同登记、报关。
据他介绍,为提高天津软件业出口的整体水平,天津软件出口的整体思路的核心是天津软件出口业务链,即由市软件产业发展领导小组推动,国家软件出口基地公司作为齿轮,建立天津软件出口的业务链条,带动天津软件出口快速前进。组织和建立以国家软件出口基地公司为龙头,众多软件出口企业参加的软件出口企业联盟,对外整合海外窗口、创立公司海外分支机构,对内整合、培育条件较好中小软件出口企业,打造天津软件出口业务链,实现与国外软件发包大企业对接,整体提升天津软件出口实力。天津国家软件出口基地还将积极推动软件人才的培训,为软件企业提供能与国际接轨的软件人才队伍,与重点招商相呼应,推动天津软件出口产业的快速发展。
基地管理者和企业的共识是,解决天津软件业存在的问题要依靠软件企业自身加强自主创新,还需要出口基地通过一系列技术服务保障等措施来扶助。不但企业自身要努力创新,学会从一个打工者到一个老板的角色转换,基地作为管理和服务部门也应该不断创新,充实先进的管理理念,从宏观上把握产业发展方向,从微观上做好管理服务。为此他们制定了详细的计划。据悉,公司上半年已经完成了基地的开发和建设,下半年将以试运行和验收为目标,在出口基地建设、软件出口推动和产业服务以及企业文化建设、商业运营模式等方面继续深入探索,为基地内企业提供更完善的服务。
天津国家软件出口基地综合管理信息系统
两门户:互联网门户和综合管理门户。其中互联网门户(网址分别为:www.tnseb.com.cn(国内)和www.tnseb.com(美国))用中、英、日三种语言对外宣传和介绍基地的日常管理和招商,运行良好,访问量与日俱增,目前已有3.4万人次登录访问;内部综合管理门户于2006年年初已投入使用。
三体系:管理服务体系、技术支撑体系和出口业务体系。分别解决管理服务、技术支持和企业业务订单的问题。“三体系”已在试运行。
四平台:网络基础设施平台、安全支撑平台、应用支撑平台以及数据支撑平台。建设已通过政府采购中心的验收。
五中心:软件质量评测中心、新技术开发实验中心、数据管理中心、国际交流中心、人才交流培训中心,它们分别附属于相对独立的机构,提供相对独立的服务。
自主知识产权解决方案中心:已于2006年3月初步完成环境建设。
网络技术实验室:已于2006年3月初步建成并已投入使用,人才交流培训中心已经建成并投入使用。
国家863软件资源成果中心:初步建成。
国际会议中心:已经建成并投入使用。
信息安全技术实验室、Linux实验室:正在建设过程中。
2005年度天津软件出口十佳企业名单及网址
飞思卡尔强芯(天津)集成电路设计有限公司www.freescale.com
大宇宙信息创造(中国)有限公司www.trans-cosmos.com.cn
英业达集团(天津)电子技术有限公司www.inventec.com.cn
天津南开创元信息技术有限公司www.itec.com.cn
天津光荣软件有限公司www.gamecity.net.cn
天津南大强芯半导体芯片设计有限公司www.qiangxin.com.cn
天津市雷智信息技术有限公司www.primos.co.jp
天津七所信息技术有限公司www.707it.net
飞塔信息科技(天津)有限公司www.fortinet.com.cn
天津卓信软件开发公司www.zhuoxin.com.cn