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昨天,天津市200多家移动信息服务提供商(SP)与天津移动签署了行业自律公约,同时移动公司也公布了下半年针对SP采取的实质性治理措施,这意味着新一轮整顿规范SP的行动开始启动,并且在手段上更加严格。
据了解,天津移动从现在开始将进行为期半年的治理行动,对所有SP业务开展密集型拨测,进行包月短信/彩信业务审计,按条点播业务审计与监控,私自群发、端口群发监控,强制订购行为监控,SP订购关系增量异动监控等,对于拨测发现的SP问题,立即追究违约责任,从源头上杜绝移动信息服务资费和收费欺诈行为。7月10日还将启用1860315梦网违规短信举报平台,受理用户对垃圾短信的投诉,根据户投诉量对违规SP进行处罚。
在定制信息方面,天津移动在二次确认的基础上,将在定制的头一个月的正式收费前,进行两次提醒确认,在给用户作两次提醒确认的时间段内,用户可免费使用业务并被告知业务资费及退定方式。并规定订购时间在每月的1日零时至20日24时,用户首次定购当月免收信息费,订购时间在每月21日零时至月底,用户首次定购当月及次月免收信息费。今后还将实现无障碍查询退定,用户可通过拨打10086-4或营业厅、发短信0000或00000至1866(7月底统一到10086)、www.monternet.com、手机上网等多种方式查询、退定所订购的移动信息服务。