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在最新揭晓的2006年《亚洲银行家》零售金融服务卓越大奖评选中,招商银行从全亚洲17个国家和地区122家银行的逐鹿赛中脱颖而出,一举夺得“中国最佳零售银行”及“中国最佳股份制零售银行”两项大奖,同时成为本年度国内银行参评这一权威奖项的最大赢家。
作为亚太地区最为权威的金融服务行业情报机构——《亚洲银行家》于2001年创立了零售金融服务卓越大奖,并使之成为目前该地区威望最高、覆盖范围最广、最具前瞻性的奖项。招商银行去年初次参评,获得了“中国最佳股份制零售银行”的奖项。而在今年的评选中,招商银行因其“在持续发展性、战略清晰度、分销渠道渗透性及产品创新等方面的突出表现”,而击败了其它竞争对手,登上了一个新台阶。
6月9日,《亚洲银行家》在香港举行了规模盛大的颁奖典礼,来自亚洲地区最杰出的零售银行家们以及全球其它国家和地区的同行在这里举行了一场盛大的交流和聚会。招商银行行长马蔚华在获奖致辞时表示,作为一家非常年轻的银行,招商银行自成立以来始终致力于发展零售银行业务,并在产品、营销渠道、服务、人员等方面形成了自己的特色并占据了国内银行业的领先地位。目前,招商银行已构建起了基本完整、高水平、高效率的零售银行体系。
他表示,展望未来,中国零售银行的发展依然处在一个迅速变革的环境当中。一方面,经济全球化和技术进步推动了国际零售银行业的变革;另一方面,中国国内的利率市场化和融资“脱媒”出现了加速发展的态势;居民收入水平迅速提高的同时,贫富差距日益明显;中外资银行在零售领域的竞争也趋于白热化;这些因素给中国商业银行发展零售业务既带来了历史机遇,也带来了巨大的挑战。鉴于此,招商银行将积极借鉴国际零售银行业的成功经验,并结合中国的实际,推进零售银行的全面变革与发展。招商银行将建立零售银行事业部体制,并进行全新的流程再造,以提高零售银行体系的运行效率;将进一步增强创新能力,把持续的创新能力发展成为招行的核心竞争力之一;将进一步提升客户关系管理能力,吸引和留住更多的高端客户,并以此增强销售能力;还将全面提高服务水准,打造服务差异化的竞争优势。