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“企业培训是企业人力资源开发战略的重要组成部分。企业培训已经成为提升企业核心竞争力的一条重要途径。作为企业培训的管理者、实施者———企业培训师往往兼有企业管理咨询顾问的职能,其本身已经发展成为一种职业。”据中国天津人力资源开发服务中心负责人介绍说,目前本市取得了企业培训师职业资格证书的人员仅有130多位,远远不能满足本市上万家企业的培训需求。
“双赢”投资 增加竞争筹码
给人第一印象率真、干练的白娟现任天津市嘉富特商贸有限公司行政副经理,主要从事人力资源管理等行政管理工作。嘉华国际商业中心是由河东房管局所属河东房地产开发总公司开发建设的建筑面积为85000平方米的大型综合商厦,在场经营的有沃尔玛超市、大中电器、奥特莱斯名品折扣店等数十家知名企业,嘉富特商贸有限公司作为实施商厦的商业物业管理的公司,经营管理工作自然显得尤为重要。
“为了更好地从事人力资源管理工作,我在中国天津人力资源开发服务中心接受了‘企业培训师’的培训,并取得了国家劳动部颁发的职业资格证书。”谈到培训,白娟一脸的兴奋,“经过这次系统、全面的学习,使我对整个企业培训的内涵和流程有了更深一层的理解,当然更为自己今后在企业培训工作中得以标准化、规范化的起步提供了丰富的理论知识,同时还为提升自己的职场竞争力及个人价值增添重要的筹码。”
“经济的快速发展给企业带来很多机遇与挑战,为适应新的环境和竞争,提高员工素质迫在眉睫,而开展企业培训恰恰是提升员工素质的最佳途径,企业培训师应运而生。”白娟介绍说,“企业培训师是专门致力于培养企业领导和员工的思维方式,为一些需要改变现状或是解决问题的企业指点迷津的专家。它更注重企业职业技能的开发。”
“作为从事商业管理和物业管理的公司,员工的仪表装束、言谈举止是非常重要的。”白娟告诉记者,“人力资源部通过对员工进行培训需求分析,发现员工有对自身修养、企业文化建设等相关内容进行培训的需求和必要。于是聘请相关培训师对员工有针对性地进行培训,如体态语言、商业礼仪规范等,加之绩效考核,员工的素质有了普遍的提高。”
着眼企业需求 构建多层次培训体系
“企业培训中心是企业的第一道车间、企业培训工作是企业生产的第一道工序、企业培训师是企业的第一工程师。”白娟认为企业培训工作在整个企业的工作流程中至关重要。
“要达到培训的预期效果,企业培训师必须注意以下因素。”白娟说,“首先必须着眼于企业的核心需求,充分考虑员工的自我发展需要,进行有针对性的培训,实现员工素质与企业经营战略的匹配,这也是整个培训过程中最重要的因素之一。必要时要及时改变培训内容,一定要完全按照该企业的个性问题制定相应的培训总体计划、开发培训项目、运用案例等。”
“其次,要以企业战略为导向。只有根据企业战略规划,结合人力资源发展战略,才能量身定做出符合自己企业发展的高效培训体系。”
“培训工作必须要兼顾多层次、全方位。员工培训说到底是一种成人教育,有效的培训体系应考虑员工教育的特殊性,针对具体的情况采用不同的培训方式,针对具体的个人能力制定不同的训练计划。在效益最大化的前提下,多渠道、多层次地构建培训体系,达到全员参与、共同分享培训成果的效果,使得培训方法和内容适合受训者。”
白娟说,培训过程中还要进行阶段效果评估。“准确的效果评估可以反映培训过程中出现的问题,进而能够及时有效地改变培训内容、策略等,绩效考核因此成为确定培训需求的重要来源之一。”
深挖企业特质 培训有的放矢
在白娟眼中,一个合格的企业培训师最重要的是要了解企业需求,根据企业的特质开展培训,做到有的放矢。“只有针对性强,才能达到培训的预期效果。”她说。
除此之外,她认为,企业培训师应具备以下素质:一是超强的学习和创新能力。只有这样才能不断地把生活中活生生的案例变为自己的教材,来不断充实和完善培训课程;二是研发能力,它是为企业策划出行之有效的培训项目和计划的关键;三是语言表达和沟通能力。成人培训不是单向的灌输,而是双向的交流,这种交流就需要企业培训师具备沟通协调能力,从而为顺利开展企业培训及促使培训达到更佳质量打下基础;四是投入产出比。任何项目的运作都离不开成本核算,企业培训师也不例外,如果开展培训的投入大于产出,那就是说至少目前还不适合进行培训;五是写作能力。虽然相对次要,但必不可少。
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职业定义
指能够结合经济技术发展和就业要求,研究开发针对新职业(工种)的培训项目,以及根据企业生产、经营的需要。
掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的人员。
职业等级
企业培训师分三个等级:
助理企业培训师(国家职业资格三级)、企业培训师(国家职业资格二级)、高级企业培训师(国家职业资格一级)。
申报条件
助理企业培训师(具备以下条件之一者)
(1)具有大学本科学历(或同等学力),一年实习期满,经本职业本等级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(2)具有大专学历(或同等学力),从事职业培训工作满3年,经本职业本等级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
企业培训师(具备以下条件之一者)
(1)取得硕士学位,从事职业培训工作满3年,经本职业本等级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(2)具有大学本科学历(或同等学力),从事职业培训工作满5年,经本职业本等级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(3)取得本职业助理企业培训师职业资格证书满4年,经本职业本等级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
高级企业培训师(具备以下条件之一者)
(1)取得博士学位,从事职业培训工作满4年,经本职业本等级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(2)取得硕士学位,从事职业培训工作满7年。
(3)取得硕士学位,并取得本职业企业培训师职业资格证书满3年,经本职业本等级正规标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(4)具有大学本科学历(或同等学力),并取得本职业企业培训师职业资格证书满4年,经本职业本等级正规标准学时数,并取得毕(结)业证书。