| 昨天，博士伦全球副总裁巴同杰宣布，全球永久性召回润明水凝全护理液，首次称“润明水凝全护理液的某种成分，在异常情况下可能会增加用户患真菌性角膜炎的风险。”
早在今年2月，新加坡方面已出现对“水凝”护理液的质疑，这次永久召回则为何“迟到”3个月，博士伦高层也有所回应。
一问：为什么全球召回
“润明水凝全护理液的某种成分，在异常情况下可能会增加用户患真菌性角膜炎的风险。”这句话，在昨天媒体沟通会上，被博士伦高层首次、数次提及。此前，博士伦方面对外界的说法是：没有任何证据证明博士伦致发病。
至于召回原因，几位高层的解释是：是因为在美国、香港、新加坡出现的真菌性角膜炎病例数量，和产品在这些市场的份额不成比例。博士伦亚洲区培训总监陈远聪解释说，水凝护理液去年7月才推出，在博士伦产品中的市场占有份额并不高，但用户的发病比例在美国显得过高。相比之下，博士伦的其他产品并未出现类似情况。
这一说法和美国食品和药品监督管理局(FDA)在网站上发表的公告内容大致相同。但FDA也说，到目前为止，所有数据均显示，博士伦另一款产品新概念除蛋白护理液等其他护理液产品没有问题。
二问：1个“可能”，为何“迟到”
回顾整个事件发展至今，博士伦这次全球召回和一个“可能增加感染风险”的说法，可谓“姗姗来迟”。
今年2月间，新加坡停卖博士伦润明护理液。理由是由于与隐形眼镜相关的真菌性角膜炎患者大幅增加，且患者大部分都曾使用博士伦润明多功能隐形眼镜护理液。
2个月后，博士伦眼睛护理产品有限公司决定暂停销售美国工厂(格林威尔工厂)生产的润明水凝护理液；市场上已销售的润明水凝护理液，可换货。
直到本月初，博士伦才决定停售国产润明水凝护理液。此时，和事件最初发生的时间已相隔数月。
对此，博士伦高层的说法是：2月，新家坡、香港事件，所用的润明水凝护理液，正是美国工厂(格林威尔工厂)生产的，总部作出停售决定。此后，经调查和科学实验，博士伦方面发现，问题可能出在润明水凝护理液的配方上。因此直到5月份，才有上述决定。
昨天，博士伦全权委托的公关公司透露，截至目前,由于市场份额少，国产水凝护理液差不多已清理完毕。
三问：对国内市场有何影响
经3个月调查，博士伦公司已经排除污染、人为破坏、产品假冒、杀菌失败的可能性，但配方成分究竟哪里出了问题，博士伦高层的说法是：还要继续调查。
昨天媒体沟通会后，有媒体提问，关于浙江杭州市场对博士伦公司出现的问题，反应激烈，今年2月，当地行业协会甚至要求暂停销售博士伦产品。
对此，博士伦亚洲区商业营运副总裁周伟沛说，除“水凝”外，“润明新概念”等许多护理液在中国已销售很长时间了，也被事实证明是安全的。
由于水凝护理液去年7月在中国大陆上市，如今不到一年的时间就被召回，这是否说明这一新产品遭遇失败的命运。
周伟沛说，现在公司仅仅推测有一种成分存在风险。另外，这种风险应该只会在异常使用的情况下才有可能导致。这种异常使用情况包括还佩戴隐型眼镜过夜、佩戴过期的隐型眼镜等，这都不是公司生产、开发时考虑的情况。
|
