美国《商业周刊》日前撰文称,尽管戴尔公司目前仍是全球个人电脑市场的老大,但曾是公司“助跑器”的四大战略如今却成为阻碍其发展的绊脚石。
文章指出,尽管2005年第四季度公司利润飙升52%,销售额增长13%,但戴尔电脑销量增幅却低于近3年来18%的行业平均增长率。此外,今年第一季度的销售增长预期也将下调到6%至9%,远低于去年同期的17%。财报公布的次日(2月17日),戴尔股价大跌5%,30美元的股价比去年同期缩水25%。此外,戴尔去年11月就宣布放弃在2009年前销售额突破800亿美元的目标。
《商业周刊》认为,戴尔进入“更年期”的主要原因是制胜法宝“四大战略”如今已失效。
首先,直销模式优势变小。直销模式曾是戴尔的独创妙招,通过电话或互联网订购然后直接送货上门的营销方式,既方便了消费者,又利于企业降低成本。但研究公司NPD的数据显示,个人电脑的直销量逐年下降,而店铺式零售量则直线上升,到2005年销量增长已超过直销。这是因为消费者越来越喜爱在零售商店直观互动的购物方式,而且可以欣赏到更多商品。
其次,Wintel法则失灵。戴尔是与微软和英特尔关系最为密切的个人电脑制造商,拥有对Windows操作系统和英特尔(Intel)奔腾芯片这两大必备软硬件的各项特权。但随着Linux操作系统的普及,微软的版图逐渐缩小,英特尔也受到AMD的强力冲击。如今,与两大巨头之间的亲密关系反成戴尔的“紧箍咒”。
第三,营销第一战略埋下隐患。比起对营销策略的重视,戴尔的研发投入一直不足,前不久还削减了一个研究未来科技发展趋势的小组。当今的消费者已经不满足于普通的个人电脑或服务器,他们追求的是更加时尚新奇的创新电子产品,而戴尔在这方面几乎没有任何拳头产品。
第四,成本削减不利长期发展。大刀阔斧的成本削减策略使戴尔电脑价格长期低于竞争对手,但由于过度减负导致售后服务及新产品开发落伍,发展后劲不足。
以上这些并不意味着戴尔已经“日薄西山”。目前戴尔在个人电脑市场的份额为17.2%,仍然是领头羊。分析家也普遍认为,即使不改变战略,戴尔的市场份额仍有增长空间。但戴尔的股票已经不再拥有“必买稳赚”的口碑,2005年的财务数据使得花旗银行、安盛保险集团等几大股东萌生退意,最近数月他们抛出了所持戴尔股份的近80%。
据悉,戴尔公司近期开始尝试进行战略调整,主要体现在弱化与微软和英特尔之间的联系。戴尔正在与Google协商,计划未来3年内在戴尔电脑上预装Google搜索软件。戴尔也在与AMD沟通,将来很可能部分采用英特尔奔腾芯片之外的其他公司的芯片。
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