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职业指导不是坐那儿跟人聊聊天儿,而是要通过科学的技术、方法,在实际操作中发现咨询者的一些潜质或问题,帮助咨询者了解自己,找出问题根源,寻求合适的解决办法。
老岗位上的新工作
市场经济体制下,老式的分配工作荡然无存,单纯的职业介绍也无法适应当下庞大的人才流,人才与用人单位双向选择让职业指导师这一中介角色应运而生。本期新职场栏目的出镜人物就是一位职业指导师,现任天津市建筑材料集团(控股)有限公司人事部部长的沈慧玲。作为中国企业500强和天津市企业百强,天津建材集团公司下属企事业单位一百五十多家,职业介绍机构4个(包括再就业中心、再就业基地、建材职工交流服务中心、劳务派遣组织),职工一万三千多人。在沈慧玲的领导下,这些职介组织针对社会求职人员和集团下岗人员开展政策咨询、信息服务、人事代理、就业培训、职业指导和职业介绍。
在建材集团(前身是天津市建材局)从事了33年人事管理的沈慧玲,经历了计划经济和市场经济不同时期的就业指导工作。现在的她既要对内面向集团上万员工,又要对外面对广大社会求职者,巨大的工作压力使她真切地感到,“时代赋予这个岗位新的使命,虽然自己干了近一辈子人事工作,有一定经验,但受计划经济管理模式影响较深,思想观念及工作方法已经落后,这会制约今后创造性地开展工作。”为使自己不断与时俱进,适应不同时期的岗位需求,沈慧玲利用业余时间先后攻读了劳动经济管理、法律等专业,进修了南开大学工商管理研究生。2005年10月,沈慧玲报名参加了天津人力资源开发服务中心组织的职业指导师国家职业资格培训,“培训不仅使我系统地学习了新理念,更通过形形色色的案例分析,全方位地规范了实践操作,提高了处理具体问题的能力”。经过基础理论考试、实际操作及案例分析考试、专家询问及综合性评价,沈慧玲考取了职业指导师国家职业资格认证。她兴奋地对记者说:“这个认证既是对我30年职业指导经验的肯定,也是对我职业技能的补充,为集团职工和社会求职者更好地服务积蓄了能量。我比以前更加自信了。”在沈慧玲及下属职业指导人员的共同努力下,日前建材职工交流服务中心被中华全国总工会指定为全国工会职业介绍示范点。
有别于传统职业介绍
“职业指导师不同于传统职业介绍,它不是单纯的职业咨询或心理医生,同时它有别于思想教育工作和政策咨询。”沈慧玲认为,“你如果找到一位职业指导师,他首先会针对你的兴趣所在列出职业方向和定位,然后他会客观评估你的自身素质和潜在能力,最后帮你做出最佳的职业选择。”
“职业指导师不仅仅是帮您介绍个工作,他们的服务会贯穿您职业生涯的始终。”沈慧玲说道,“面对众多职业,我该如何抉择;做得很好,老板为何炒我鱿鱼;职场新人,在勾心斗角的办公室环境中如何生存;频频跳槽,年龄大了怎么办……职场环境越来越复杂,职业困惑也越来越多,职业指导师的职责就是帮您面对以往必须要独自面对的问题,帮助在工作上遇到困惑的人拨开迷雾。”
“此外,职业指导师既可以帮助用人单位分析用工群体和层次,又能帮助求职者分析求职取向和目标,最大限度地实现供需双方资源沟通与整合。”沈慧玲说。
当前,社会上对职业指导师这个职业存在着一些误解,沈慧玲说道:“有人把职业指导理解为坐那儿跟人聊聊天儿。其实不然,职业指导要通过科学的技术、方法,在实际操作中发现咨询者的一些潜质或问题,通过指导师的分析,帮助咨询者了解自己,找出问题根源,寻求合适的解决办法。”她进一步解释道,其中涉及三个关键技术:一是诊断技术,这是一个“把脉”的过程,也就是与指导师互认,指导师要尽快判断其“病情”和咨询重点;二是人才评估技术,一般是通过素质测评手段来完成,比如心理测验和评价中心技术,单是心理测验就需要两个多小时,做几百道测试题;三是咨询技术,做完测评之后还有一个多小时的对话,这就是研究“病源”,开出“药方”。但是并不是简单的传授,而是一个深度的引导过程,“助人自助”需要很高明的咨询方法。这三个技术的应用都是很多专家心血的凝聚,是人生经验的积累,所以,职业指导工作并不是像看上去的那样,“谈笑间,问题就拜拜了”。
沈慧玲最后归纳道:“职业指导的对象是劳动力市场中的供求双方;职业指导的目标是个人的职业发展和用人单位的人尽其才;职业指导是一个过程,伴随人的整个职业生涯;职业指导有更深层次的教育引导功能,而不仅仅是提供职业信息。”因此,她以为,“职业指导这门技术适用于每个企业,对加强企业劳动管理、人才开发、资源优化配置及促进企业职工再就业将起到强有力的推动作用。”
时代发展呼唤职业指导
随着社会职业更新与流动加快,职业指导师这一职业日益紧俏。资料显示,在1950年至1966年的15年时间里,随着工业化和信息化的推进,西方大约有八千多种职业从劳动力市场上消失了,同时又出现了六千多个新的职业工种,美国的职工平均每人一生职业流动12次,在16岁到65岁的美国人中,有36%处于“职业转移”或“转移期待中”。由此可见,现代职业结构具有相当强的流动性,这一特征使得职业指导更加紧迫和重要。
人事部全国人才流动中心人才测评办公室副主任肖婷曾公开表示:“随着我国人才市场的开放,跳槽变得容易又频繁;毕业生人数激增;职场白领面临的职业困惑增加;下岗职工再就业压力增大,职业规划和职业指导也越来越紧迫。”某网站开展的“职业生涯规划现状调查”结果表明:在大学生群体中曾经接受过系统职业生涯规划服务的仅占到5.2%,面对职业困惑,70%以上的人表示需要或者非常需要职业指导。
沈慧玲向记者提供了一些珍贵的文字资料,这些资料显示,对职业指导的研究和实践在西方发达国家已经历了一个较长的历史阶段,而在我国,职业指导及其教育才刚刚起步。随着我国工业化进程的加快,特别是市场经济体制的确立,职业指导逐步提上了议事日程:1999年,劳动和社会保障部制定了《职业指导人员国家职业标准(试行)》,2000年劳动和社会保障部进行了第一次职业指导师专业资格认证,2005年2月劳动和社会保障部重新编写修订了《职业指导人员国家职业标准》。
“我国职业指导行业的现状是,一方面广大求职者需要职业指导,另一方面是能够提供指导的专业职业指导师人数相对稀少。自2000年劳动和社会保障部开展职业指导职业资格认证,要求从业人员持证上岗以来,目前全国有1.8万个职业介绍所,有10万名从事就业服务的人员。其中,已经取得职业指导师职业资格的只有1万人,高级职业指导师不足400人。”沈慧玲介绍,“美国1999年拥有16万名职业指导师,平均一个职业指导师面对3000人,而我国一个职业指导师至少要面对15万人。”因此沈慧玲认为,“相比之下,我国职业指导人才队伍缺口巨大,投身此行业发展前景可观。”
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职业指导人员按职业标准划分为四个等级,职业指导员(国家职业资格四级)、助理职业指导师(国家职业资格三级)、职业指导师(国家职业资格二级)、高级职业指导师(国家职业资格一级)。
从事和准备从事职业指导各类人员培训鉴定及申报等级和条件:
一、职业指导员(具备以下条件之一者):
1.连续从事本职业1年以上,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者。2.具有大专学历(含同等学力),经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者。
二、助理职业指导师(具备以下条件之一者):
1.连续从事本职业3年以上,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者。2.具有大本学历(含同等学力),经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者。3.取得职业指导员资格证书1年以上,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者。
三、职业指导师(具备以下条件之一者):
1.连续从事本职业5年以上,至少在公开刊物上发表过本专业论文一篇,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者。2.具有大本学历(含同等学力),连续从事本专业3年以上,至少在公开刊物上发表过本专业论文一篇,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者。3.具有硕士学位(含同等学力),连续从事本专业1年以上,至少在公开刊物上发表过本专业论文两篇,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者。4.取得助理职业指导师资格证书两年以上,至少在公开刊物上发表过本专业论文一篇,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者。
四、高级职业指导师(具备以下条件之一者):
1.连续从事本职业7年以上,在国家级刊物上发表过本专业论文两篇以上,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者。2.具有博士学位(含同等学力),连续从事本专业满两年,在国家级刊物上发表过本专业论文两篇以上,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者。3.取得职业指导师资格证书3年以上,在国家级刊物上发表过本专业论文两篇以上,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者。4.在职业指导领域,做出特殊贡献者。