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12月22日下午,太平人寿总、分公司联动,启动运营作业持续灾备演习,演习持续半个小时,结果运营体系运作一切正常。该次演习为我国保险行业首次运营作业灾备演习,填补了国内保险行业在灾难发生后风险管理领域的又一项空白。
据介绍,该次演习模拟了一场疫情于22日下午15:10爆发,太平人寿总公司和北京、广东、四川分公司立即启动灾备预案,运营体系按照预案有条不紊开始了系统检测、用户确认、投保单复核、核保、承保、打印保单等一系列作业,半小时后,疫情警戒结束,相关人员对所有工作进行仔细检查,结果一切正常,演习取得圆满成功。
太平人寿保险有限公司副总经理吕培建表示,近年来,由于恐怖袭击、SARS、禽流感等突发性、灾难性事件不断发生,如何应对并快速恢复运营服务,保证作业持续、业务不受影响,已成为企业防范灾难性风险所必须考虑的问题。灾难预备在国际保险业中并不少见,但类似演习在国内则尚属首次。
吕培建介绍说,太平人寿在没有任何经验借鉴的情况下,在提高抵抗风险能力方面初次创建了相应的工作模式和方法,使突发性灾难事件出现后,原来采取运营集中管理的操作模式一旦中断,公司可以采取各种措施,包括分散核保、分散审核等,保证公司运营各环节照常开展,最大限度降低灾害所带来的公司损失和对客户利益的影响。此次演习检验了灾备方案在实践方面的可行性,填补了行业内在大灾大难后的科学管理领域的一项空白。
据了解,太平人寿2001年在国内复业开始,即率先在国内推行两核集中的风险管控模式,有效防范了分散两核所带来的潜在风险。本次运营作业持续灾备演习的成功,标志着太平人寿在风险管理领域又一次取得了全新突破,表明公司已为在突发情况下维持关键作业的能力做好了充分准备,可以为广大客户提供稳定、有保证的运营服务。