太平人寿保险有限公司“个、银险新契约投保规则自动校验系统”日前正式投入运行，该系统的启用，宣告太平人寿新契约“录入-复核-核保”全自动化处理流程正式建立，也标志着国内保险行业运营技术，已经开始与国际接轨，寿险核保工作将从“人力密集型”向“技术密集型”转变。

　　据了解，目前我国寿险行业新契约“录入-复核-核保”模式，普遍采用人工操作，从行业发展来看，这种依靠大量人力操作的模式，已经影响到了保险新契约的处理效率，且占用了企业的大量资源，同时，该种“人力密集型”操作，也使保险公司难以向投保客户提供差异化服务。

　　太平人寿有关人员介绍，在国际上，规则引擎作为处理复杂逻辑关系的一种先进技术方案，已经在电信、制造、运输、银行、保险等行业获得广泛应用。但在国内，规则引擎的应用范例却非常少。太平人寿规则自动校验系统的启用，是国际先进规则引擎技术在中国保险行业的首次运用，它将大大提升太平人寿的核保工作效率，同时，还能够据此建立更为精细的客户资料库，使客户享受到更加便捷周到的个性化服务。

　　据介绍，在提高工作效率方面，规则自动校验系统校验一份投保单只需0.2秒，一个工作日24小时可以处理432,000单，相当于2,000名核保员一天的工作量。在差异化服务方面，公司可以根据投保区域的不同，设置不同的体检、调查和投保规则，由规则自动校验系统来判断执行这些区域化规则，其差错率为0。而过去，由核保员进行人工核保，这些繁杂的规则不但十分繁琐，而且容易出错。

　　另据记者了解，太平人寿今年在客户服务和运营管理等各方面的品质化建设颇有成效。“新契约保单服务”、“客户服务体系”相继通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证；推出智能短信平台，使客户与保险公司保持同步“知情权”；此次规则自动校验系统上线及规则引擎的成功运用，表明2005年度太平人寿在运营管理的“四化”——“标准化”、“自动化”、“电子化”、“自助化”——建设方面取得了突破性的进展。