| 7月6日，世界顶级营销大师米尔顿·科特勒博士将专程来津，与天津的企业界、学术界进行一场关于品牌创新的高端对话。由天津日报报业集团与松江集团共同主办，每日新传媒发展有限公司承办的松江之约“科特勒谈品牌创新”高端经济论坛，将围绕“品牌营销”这一主题，探讨中国加入WTO后，随着市场竞争的加剧特别是产品过剩时期给营销带来的压力，天津等地的企业如何求生存、求发展。同时通过本次论坛，进一步加强企业对世界经济的认识，开阔视野，进而激发创新的思维方式。本报《经济周刊》记者有幸于去年6月专访科特勒博士，先睹大师的风采。
曾接受本报专访 建言企业品牌策略
戴着宽大的礼帽，嘴里一直叼着根雪茄，还有他那根支撑庞大身躯的拐杖，构成了科特勒先生鲜明的形象。米尔顿·科特勒先生是美国科特勒营销咨询集团(KMG)的总裁，美中商务发展委员会的主席。一位拥有28年丰富专业经验的世界著名实战派企业战略大师，现代营销学的创始人之一。2004年6月，科特勒营销集团为天津科技广场项目提供营销咨询支持，作为科特勒营销集团总裁的米尔顿·科特勒先生亲自来到天津，本报记者有幸采访了这位世界顶级营销大师。
米尔顿·科特勒先生在营销学领域有深厚的造诣，他研究发展了大量的营销分析和系统工具，在科特勒营销咨询集团300余家500强客户的咨询与培训项目中，科特勒先生直接参与督导企业营销战略的落实，这位身形丰硕的老人学识渊博，口才流利，他擅长跳出理论的束缚，把从最好的营销实践中吸取的极宝贵的咨询经验充实到培训过程中，因而深得客户的赞赏。他研究发展了大量的营销分析与系统工具，并在营销和商业进程变化领域出书立著；他在全球各地做过多场精彩演讲并博得当地政府与企业的广泛好评；他是业界公认的企业发展战略，城市营销、营销战略、收购与兼并品牌管理策略、迂回营销、关系营销、营销工程和战略计划信息系统管理应用方面的领导先锋。
在接受本报记者专访时，米尔顿·科特勒先生告诉记者，“目前科特勒营销集团主要是给客户提供概念性的建议，为他们进行咨询，从而解决他们面临的开拓市场方面的问题。现在商业进程变化很快，企业往往在市场上找不准自己的位置，我们争取在这方面给它们以帮助，让它们发现自身的价值所在。”
“他们往往在进行市场调查之前就设计出产品，在不知道消费者需要什么的时候就把产品生产出来了。”米尔顿·科特勒先生认为目前中国很多企业不对客户做深入的调查研究，造成生产的产品与竞争对手没有区别，是导致价格大战的根本原因。
科特勒先生认为，中国企业面临一个问题就是品牌策略，公司的产品要满足人的两个要求，大脑的要求和心理的要求。不同行业对这方面要求不一样。例如btob的商业，因为你的客户是商家，可能看重你给他带来的经济效益，这是头脑的需求。如果做btoc，面对消费者，你更要注意产品在顾客心里产生的情感方面的价值。中国新一代消费者的需求在这方面远远超过上一代。科特勒先生指出中国企业还需要在创新、差异化、品牌与服务方面提升自己的能力。我们已经看到一些中国公司，他们能够制定非常有效的市场营销战略。
时下，营销大师米尔顿·科特勒博士的著作《慧眼看中国》越来越多地摆放在中国企业家的案头，这本书讨论了中国公司在国内和全球市场上成长的关键问题，让人们真切看到今天的中国经济是全球经济的一部分，作为中国的大公司不能仅仅满足于在全球市场上亮相，而应该获得实实在在的市场份额。
熟知中国问题 指点营销战略
中国的企业家在面对世界级的管理大师时，最苦恼的是世界级的管理大师往往对中国的实际情况知之甚少，从而只能宣扬自己的理论，而不能为中国企业量身裁衣，往往来到中国而不能真正地答疑解惑。而米尔顿·科特勒先生对中国的经济、市场情况了如指掌，他曾一再说明，在我们讨论每一个主题时，都请各位思考“它是否适合自己的企业”，如果适合，请记下来。我们并不是要教给各位一门抽象深奥的课程，而是要让各位学习如何促使贵公司现有的行动更有效，并提升各位的职业发展技巧。
米尔顿·科特勒先生在所有的讲座中都会首先强调:随着中国经济的发展，那些希望了解并懂得如何“为客户创造新价值”的精明企业会继续推进中国经济发展的历程。不能实现这一使命的公司则将为时代所抛弃，这就是日前各位的公司所面临的挑战。以客户为中心是营销这门科学和艺术的灵魂所在。同时，在争夺消费者芳心的战斗中，国内企业相互之间以及国内企业与跨国企业之间，都存在着激烈竞争。而那些在产品和消费者之间建立了情感依附的企业，将会赢得高端价位和客户忠诚。科特勒最经典的比喻就是“成功的营销者可以把冰卖给爱斯基摩人”。
米尔顿·科特勒先生学识渊博，口才流利，往往能在顾客提出营销问题后，立即针对顾客问题，指出问题根源，并提出策略方向，使企业获益匪浅。他常把从最好的营销实践中吸取的极宝贵的咨询经验充实到培训过程中。因此，在培训或研讨会后，经常有企业力邀米尔顿·科特勒先生成为企业营销培训与咨询的顾问。
四年前的“海尔之争”似乎就是一个能说明问题的“经典案例”。2001年下半年，科特勒作客央视《对话》，曾直言不讳地批评了被普遍认为在国际化和多元化方面相当成功的海尔集团：“也许海尔存在着品牌泛滥化的趋势……我为海尔担忧，因为恐怕他们不会在手机市场上获得成功。你有好的品牌，就可以进入所有市场吗？你应该集中在你的核心竞争力所能带给客户的价值方面。”
在后来参观海尔的时候，顾及海尔总裁张瑞敏的面子，科特勒为自己在《对话》中关于海尔进军手机市场的批评道了歉。尽管科特勒先生对海尔和张瑞敏赞誉有加，但他仍坚持对海尔多元化步伐的担忧。科特勒先生在很多场合比较了海尔和摩托罗拉的不同，指出海尔的营销是战术，而摩托罗拉运用的则是战略。“中国国产品牌面临的最大挑战是，从依靠大规模的广告和促销建立品牌意识，转变到通过战略性的步骤建立起能让目标顾客感觉到的品牌价值。几年来的事实证明，科特勒先生的判断是正确的。而很显然的是，我们也看到了海尔听取了科特勒先生的意见，开始重塑品牌，超越品牌的知名度层面而去挖掘更深层次的品牌价值。
百年结缘 延续至今
从上个世纪初甚至更早，科特勒家族成员就陆续登陆中国，科特勒先生祖父的叔叔在1896年作为一名铁路专家来到中国，中国早年铁路史册上说不定还能找到他的名字。他祖父的兄弟在1920年—1954年间先后定居哈尔滨、天津等地，如今米尔顿的外甥女也嫁给了中国人，看来，对中国的认同与热爱已经成为这个家族的某种传统。
那些年代久远色泽泛黄的老照片被科特勒先生珍惜地扫描下来储存在自己的电脑中，照片中的人物各个衣履光鲜身型优雅，一个人有这等出色的前辈是值得时时拿来作为谈资炫耀一番的，而且同时也体现了他对中国的热爱。每次当科特勒先生向听众展示这些照片的时候，瞬间拉近了和听众间的距离。
米尔顿·科特勒的名片上赫然印着一个朗朗上口的中国名字——诸葛慕中。姓“诸葛”肯定是因为米尔顿对中国的谋略文化和蜀国丞相诸葛亮极是尊崇，“慕中”为“仰慕中国”之意。不过，从科特勒不辞辛劳的频繁关注中国的角度看，他的中国名字叫做“谋中”似乎更为贴切，“为中国企业出谋划策”。
米尔顿·科特勒
米尔顿·科特勒是全球顶级营销顾问公司——科特勒营销集团(kmg)的主席，美中商务发展委员会主席，美国民主党竞选委员会高级顾问，美国乔治·华盛顿大学校长特别顾问，美国芝加哥大学教授，美国西北大学凯洛格商学院客座教授，中国清华大学客座教授，是一个拥有28年丰富专业经验的世界著名实战派企业战略大师，在国际享有极高的声誉。其主导咨询与培训过近300家世界500强著名公司。近年来，他曾应邀在北京、上海、深圳、大连等地针对企业精英进行培训和论坛，均取得了圆满成功。
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