| 从2003年5月28日正式开业到今天，兴业银行天津分行刚刚度过了两周岁的生日。两年时间在不知不觉中过去，兴业银行在天津也从不为人知变得小有名气。两年来，兴业银行到底是凭什么在津城站稳脚跟，并取得长足发展？记者带着大家关心的问题采访了兴业银行天津分行的当家人顾卫平。
进入天津两年取得不俗成绩
天津财经圈的一位“老记”这样形容顾卫平：“上海来的人就是厉害”。来津任职之前，顾卫平是兴业银行上海分行副行长，同时还在上海交大EMBA班就读，同学们都亲切地称他“老顾”。就是这样一个精明的“老顾”，把天津分行调理得有声有色。
目前中国已进入后WTO时代，金融国际化步伐逐步加快，顾卫平意识到，兴业银行进入天津后，同样将面临越来越大的国际竞争压力。因此兴业银行提出了从2004年开始，两年内要在天津市开设10家营业网点的规划目标。
2004年8月18日，兴业银行天津开发区支行成为滨海金融街建成后迎来的第一家入驻银行。2004年11月26日，兴业银行天津分行解放北路支行在天津解放北路金融一条街隆重开业。2005年1月18日，第三家支行河西支行在天津市河西区永安道罗马花园开业。今年6月底，兴业银行南开支行也将在南开区科贸街的中心地带白堤路开业。这样，兴业银行在天津的网点总数将达到5家，并且覆盖了天津经济活力最强的区域。
顾行长说，两年来，在天津市委、市政府的领导下，在人民银行、银监局的关心下，在天津社会各界大力的支持下，依靠全体员工共同努力，兴业银行实现了“站稳脚跟、谋求发展”的初期目标。到2005年5月底，各项存款规模达到了63亿元人民币，业务发展在天津同行内引起关注。
立足天津 依托天津 服务天津
顾行长说，兴业银行在天津取得成功，第一是坚决贯彻总行经营方针和发展战略，第二是主动融入天津社会，服务天津经济和社会发展的主战场。
顾行长说，两年来，兴业银行天津分行正确处理了区域经济发展与分行自身发展的关系，加强调查研究，认真分析天津经济发展的特点和态势，坚持立足天津、依托天津、服务天津，坚持有所为有所不为，抓住天津经济快速发展的大好时机，主动切入地方经济建设的主战场，以优质、高效的金融服务和多样化、人性化的金融产品支持天津经济发展和城市建设，天津市许多重大城市建设项目中都出现了兴业银行的身影。
提到这些项目，顾行长如数家珍。他说，兴业银行给市民最为关心的天津地铁一号线工程提供了3亿元贷款，为威乌高速公路天津港南通道提供了4亿元贷款，为津滨轻轨、海河开发各提供了2亿元贷款。
兴业银行天津分行还全力支持天津钢管公司、天津铁厂、天津医药集团、金耀集团、中新药业等一批优质客户。今年，还和国家开发银行、华苑产业园区联合，为中小高科技企业提供金融服务，目前已经提供了7000多万元的贷款。最近，兴业银行天津分行还成为继四大国有商业银行及交行、市商业银行之后，以新兴股份制银行的身份第二批进入天津市个人住房公积金委托贷款市场的金融机构。
服务源自真诚 创建和谐兴业
兴业银行的服务理念是“服务源自真诚”。为建设服务领先型银行，天津分行提出，商业银行要回归服务本质，要以服务让市民认可，通过服务创品牌。为了提高服务水平，天津分行非常重视企业文化建设，讲求团队合作精神，培养员工们不但要有很强的战斗力，同时还要有理想、有抱负、有先进的经营理念。
顾行长说，好的机制和文化可以把鬼变成人，同样，机制和文化的扭曲也可以把人变成鬼。因此，天津分行努力在内部营造和谐的氛围。天津分行从建设兴业银行的家园文化入手，努力创建和谐兴业，增强凝聚力，促进员工树立正确的世界观、人生观、价值观、金钱观，树立良好的自律规范和职业精神，发挥每一位员工的积极性和主动性，使每一位员工有归属感、安全感和责任感，以主人翁的精神对待兴业的事业。提倡简单和谐地处理人际关系，正确处理整体利益和局部利益、眼前利益和长远利益、发挥个人能动性和团队合作的关系，反对个人英雄主义和金融个体户。
两年来，兴业银行天津分行多次在天津大礼堂举办大型音乐会、组织员工拓展训练、服务礼仪和团队沟通培训、创办《渤海兴业》行刊等方式不断提升和丰富文化建设的层次和内容，增强员工的归属感、忠诚度和满意度，培养员工的主人翁精神。天津分行还聘请天津市全国特级劳模邱汝舜为名誉行员，并与六名员工签订了师徒协议。最近，兴业银行天津分行还通过河西区越秀路街聘请了10位服务监督员。2004年，天津分行营业部荣获共青团天津市委“青年文明号”殊荣，同时获得天津市精神文明建设委员会“文明单位”称号。在天津分行成立两周年的纪念日，分行全体员工还向天津儿童福利院捐出了一天的工资收入——37090元。
兴业银行简介
兴业银行股份有限公司于1988年8月成立，是我国首批股份制商业银行之一。注册资本39.99亿元，资本净额165.45亿元。目前，已在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、宁波、重庆、济南、武汉、沈阳、天津、成都、郑州、西安、长沙和福建省内设立26家分行、292家支行，建立了覆盖全国的网上银行网络和电话银行网络，基本形成立足东部沿海、辐射全国主要经济中心城市、衔接境内外的服务网络。截止2004年末，全行资产总额3405亿元，同比增长30.97%；本外币各项存款余额2832亿元，同比增长36.38%；本外币各项贷款余额2030亿元，同比增长29.35%；按照五级分类法，不良贷款比率2.50%，资产质量在国内同业中保持先进水平；年度实现利润22.55亿元，同比增长38.04%；资本充足率8.07%，各项监管指标全面符合监管要求。
根据中国权威财经杂志《银行家》和中国商业银行竞争力研究中心近期发布的《2004年度中国商业银行竞争力报告》，兴业银行竞争力在所有四大国有商业银行和十家全国性股份制银行中排名第六，在十家全国性股份制银行中排名第四。2003年，成功引进恒生银行、国际金融公司、新加坡政府直接投资公司等三家境外战略投资者，入股比例达24.98%，成为迄今为止国内商业银行一次性引入外资股东家数最多、入股比例最高、定价比例最高的案例，被国际权威媒体评价为“中国政府加快金融对外开放的标志性事件”。
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