| 很多消费者都遇到过这样的情况：接受了某项市场调查，就会收到很多莫名其妙的促销广告或“骚扰”电话；在医院就医还没有出院，家里就接到某品牌保健品宣传单；家里有孩子的经常被一些儿童食品、用品公司“问寒问暖”。无论是接踵而来的推销电话还是邮寄广告，都表明消费者的个人信息已经被泄露，但他们搞不清楚，自己的个人信息怎么会被这么多不相干的人知道？
消费者刘先生向消委会投诉称，日前家里突然收到某大型超市的广告信函，宣传该超市又开设了一家分店，只要办理会员卡，商品就可以全部打折等等。令刘先生意外的是，自己和家人从来没有在该超市通过任何渠道留下个人信息，但该超市却掌握了他们的居家地址、家人姓名，甚至身份证号码等详细资料。
刘先生到该超市的服务台查询，令他吃惊的是，不管输入姓名还是地址，家人的身份证号码都准确无误地显示出来。根据家人回忆，大约在几个月前曾接受过一项商品促销调查，留下过个人信息，但那次调查是一家调查公司进行的，与该超市并无关系。
广州市方圆律师事务所张律师认为，现在不少调查公司以调查名义了解消费者的个人信息，然后把这些信息作为致富渠道卖给有需要的公司，这是违法的。另外，超市未经本人同意，擅自使用消费者的个人信息，明显侵犯了消费者的隐私权。根据《消费者权益保护条例》规定：“经营者提供商品或者服务时，不得要求消费者提供与消费无关的个人信息。除法律、法规另有规定外，经营者未经消费者本人同意，不得以任何理由将消费者的个人信息向第三者披露。前两款所称的个人信息，包括消费者的姓名、性别、职业、学历、联系方式、婚姻状况、收入和财产状况、指纹、血型、病史等与消费者个人及其家庭密切相关的信息。”由此可见，做调查的商家和寄广告的超市的行为都违法了。
广州市消费者权益保护委员会提醒广大消费者，个人隐私是受法律保护的。消费者一旦遇到类似侵犯个人隐私的事，可以依法向经营者追究责任。另外，消费者在接受商品或服务调查时，应注意对自己的个人信息、特别是家庭住址和电话号码等的保密，防止被利用。
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