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近来,导游可不可以索要小费的问题在业内和消费者间引起了争论,一直没有听到权威的声音。昨天,国家旅游局政策法规司司长张坚钟明确表示:导游不得以任何方式索要小费或私自收受小费。
在广中旅、南湖国旅引入小费机制之后,昨天,浙江杭州大厦旅行社成为了第三家明确引入小费机制的旅行社。该社在其9月21日将出发的3998元的“昆大丽5日游VIP旅游线”的行程单上,打出了“如果服务满意,请支付导游小费20元/天”的字样。对此,张坚钟对记者说,根据《导游人员管理条例》,导游不得以明示或暗示等任何方式索要小费或私自收受小费。