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在美国有一位名叫卡纳利的人,他看到父母经营的小店铺生意一直不好,他认真调查研究后,建议改开经营比萨饼,果然不出所料生意兴隆。后来,他又开起了连锁店生意仍然很好。接着,他又到别的地方开比萨饼店,不久传来亏损严重的消息,他去了解情况后,认定失败的原因是这个地方的人饮食和趣味不同。于是,他就加以改进,很快生意就兴隆起来了。再后来,他又到纽约等地开店都这样,走了弯路然后成功。经过19年的发展,他的比萨饼店遍布美国,达到3100多家,总值达3亿多美元。他说,我的每一次经营都是先失败然后成功,十次里面九次是这样。
失败与成功并没有明显的界限,失败为成功奠定基础,为成功填坑铺路,失败为成功的黎明前兆,没有失败就没有卫星上天,就没有宇宙飞船。失败并不可怕,怕的是不去总结经验,不去改革弊端,不去寻找失败的原因,对症下药,永远躺在失败的叹息和绝望的胡同里,那才是真正的失败。
由此联想到一些现实问题,似乎有鱼鲠在喉不吐不快。个别地方年年招商引资,可项目引进后没多久就“另寻新欢”了。这些地方不去总结失败的原因,而是一本糊涂帐,年年失败年年招,钱花了,时间陪了,精力耗了,发展也耽误了。有的地方看到别人都发展了,也不去努力,不去找原因,而是埋怨地理位置,埋怨自然环境,埋怨基础设施,埋怨缺少阳光雨露的关怀,总之不在自己的身上找原因。俗话说:“硬件不足软件补”,转变观念,强化服务,亲商帮商,商有所呼,我有所应,人心都是肉长,你服务好了,客商有钱赚又怎么能跑呢?问题在于越穷环境越不好,越不好就越出现招商变“招伤”。如此这般,日积月累,怎能不“病入膏肓”呢?这就需要外科大夫拿起刀子,对其动大手术,既要摘瘤又要挖疮,彻彻底底地从外到内进行治疗。首先,要进行洗脑。要用横比他人,竖比自己,宣传政策,明晓事理,营造招商的软环境。其次,要进行“撤凳”。有的人占着茅坑不拉屎,甚至在捣蛋,把正事歪办,好事拖死,就要采取“撤凳子”的办法加以解决。再次,要进行“并庙”。现在的机构实在太多,庙多菩萨也多,自然就拜个没完没了,哪个没拜到就出现梗阻,所以,要采取并庙的措施,以达到“减庙”增效。再者,要进行换人。人是一切问题的决定因素,有时上头很开明,政策也开放,中间力量也不错,问题就出在具体经办人员上,在办事上不是痛痛快快一次给人家办完,而是像挤牙膏似的,一件事不让你跑上几趟总难办成。这种“兵痞”最难办,只有换人。倘若,真能下上几剂猛药,来一个洗心革面的大扫除,变难为快,变差为优,变硬为软,变疏为亲,形成“你赚钱我发展”的互惠互利的局面,这样招来一个客商就会带出一片新天地。
卡纳利可以把一块饼做遍美国,靠的是“九败十成功”的毅力,不断从自己的失败中总结教训,改进不足,适应市场,从而赢得成功。其实,无论干什么事都需要一以贯之,不断改进和完善的过程,不向失败低头,才能走出困境,挺进发展,占有市场,实现成功。愚以为,成功可贺,失败可喜,因为它为成功拓展了道路,提供了借鉴,它的功同样不可没。