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“国内保险公司既当运动员,又当裁判员,除了一支庞大的展业队伍,各家公司更储备了一支理赔力量,他们更愿意依靠自己的力量来开展保险业务。再加上尚处于蹒跚学步阶段的国内保险经纪公司、保险公估公司本身资金有限、经验不足、缺乏品牌效应,使得他们很难与动辄数十、数百亿元规模的保险公司平等对话。保险经纪、保险公估今天还只是手里攥着小榔头,东敲敲、西敲敲,敲俩零花钱而已。”一位业内人士在谈起保险经纪、保险公估的话题时,曾经幽默地对记者这样讲道。
的确,保险经纪、保险公估自诞生之日起,就因为这个尴尬的角色而一直徘徊在生存的边缘。不过16家保险经纪公司和23家保险公估公司的窘境可能很快就会得以突破。
天然合作成就双赢
日前,一场有关保险经纪和保险公估业务合作发展研讨会在江泰保险经纪公司北京总部悄然召开了。此次会议透露出强烈的合作要求,或许,合作将成为解决保险经纪和保险公估生存、发展难题的一柄利刃。
这次会议的发起方是江泰保险经纪公司,该公司董事长沈开涛在会上指出,现在保险市场在强化建立诚信制度,而公估人是保险市场公开、公平、公正的形象代言人。能与你们这个形象代言人一起合作,是江泰生存、发展的原动力。江泰的市场定位是“两大两高”,“大企业、大项目、高科技、高风险”,都是技术含量很高的客户群,毕竟经纪人的客户是遍布所有的行业,那么江泰不可能拥有所有行业的技术专家,我们唯一的途径就是与保险公估合作,那么江泰才能降低成本,才能获得更大的发展,同时由于我们的良性发展也能为大家争取到更多的客户。
沈开涛说,经纪人是投保人、被保险人的利益代表,目前保险公司在中国全加起来才53家,但全国的投保人数量十分庞大,我们可以为公估公司预先开发潜在的一些客户资源,我们把客户的关系都稳定下来,就可以和公估公司进行合作,无形中降低了公估公司的成本,也可以充分体现公估公司的技术优势,所以,我认为经纪公司和公估公司的合作是天然的。
目前保险经纪公司、保险公估公司的主要业务来源于保险公司,但是这不应该是我们的发展方向,我们今后的方向还是要来源于消费者。为此,经纪、公估应该通过合作来解决生存、发展问题。
沈开涛举了一个生动的例子说明了这种合作的必要性,两个白人到中国喜马拉雅山登山,登山途中,发现路途中有一个登山运动员冻晕过去了,一个白人说把他救活一起登山,另一个说我们现在背着这么多东西,我们救他不就是找死吗?多了一个累赘,不能救。结果不愿意救的那个人自己去登了,愿意救的就背起了那个人,用他自己的体温救活了这个冻僵的人,他们两个人一路上相依为命,互相支持,靠各自的体温互相补给顺利地登上了峰顶,在他们登上峰顶后,回头发现,那个不愿救人的人已经被冻死在风雪里。
沈开涛认为保险经纪、保险公估目前在开发市场、开发客户时都十分困难,为了生存,互相靠各自的力量、各自的体温来给对方以支持,这样才能使我们能够更好地生存下去,这样才能够双赢。
中介混业可以借鉴
对此,中央财经大学保险系主任郝演苏认为,这种合作对中国保险中介市场乃至中国保险市场都将起到一定的积极作用。他从保险市场生态平衡的角度也对此进行了分析,在郝演苏眼中,保险市场要达到生态平衡,必须要多元化、多层次组合,除了保险公司之外,还需要良好的中介机构,中介机构越完善,生态平衡状态就越好,否则,这个生态系统也将混乱失衡。
他指出,保险市场生态平衡的建立,与保险中介这个润滑剂有直接的关系。如果保险中介系统不能够匹配的话,保险市场的生态平衡肯定受到破坏。尤其现在保险公司总数量达到53家,公司多了,消费者选择的余地大了,可是由于缺乏配套的中介服务,使得消费者选择变得十分盲目。这表明保险市场生态平衡机制还没有完全建立起来。他指出,保险市场的生态平衡是个复合体,这个复合体一定要有相关的中介机构予以匹配、予以配合,那么这个配合就会形成一个新的局面,实际上,在国际市场上的保险顾问机构就是融合保险经纪和保险公估双重功能的,保险顾问公司这个模式是包括了一些代客的风险管理评估的价值功能。所以未来市场的发展,有可能出现一种经纪和公估混业的模式,只有这种模式才能够给客户提供一站式服务。
郝演苏认为,如果市场的环境包括监管的环境允许的话,保险经纪公司和保险公估公司之间不妨创造一种联盟,或一种联合体,这样就会形成一种特别的专业化合作的优势,不仅改变了目前两者在保险市场上不平等的竞争地位,也会平衡保险市场的生态问题。
他说,这种联合体将为国内的大中型工程项目,为大的团体客户甚至包括为个人客户提供整个一站式的保险方案、保险服务。比如我对你进行了风险评估,帮助你采购产品,你发生了事故之后,我再对你进行包括理赔方面的处理,这叫一站式服务,而我们现在是脱节的,所以从一个长远的市场来看,为大中型的工程项目提供一站式服务是非常必要的,这个一站式服务就是贯穿保险业务全过程的风险管理,中期的保险产品采购,包括分保计划的设计,以至于发生事故之后的处理,应该是一个系统,运作效率最高,对客户来讲,客户所付出的成本也最低,也即客户以最小的成本获得最大的整个风险方案设计。
那么如果在可预见的三到五年内,它们形成这样一种结盟或者联合体,也将使得他们早日跨越出这道生死线,从而改变保险经纪、保险公估目前在生死线上挣扎的局面。