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据估算,目前国内保险业在IT系统方面的投入大概是15亿元(包括人力资源成本),约占保费收入的1.3%。预期未来几年,保险公司在IT系统建设上的费用,将会以每年30%的速度递增。
IBM公司中国地区软件部总经理吴宝淳认为,中国金融服务行业的快速发展将带来软件市场的大幅增长,银行、证券和保险业所需的软件额占据软件市场销售总额的23.8%,今后5年内,其需求量将以40.4%的速度递增。
近日,国内保险行业的主要IT设施供应商——中国惠普有限公司与全球第二大保险业务解决方案供应商——英国Sherwood国际有限公司在京签署了策略性的合作备忘协议,以中国保险业对业务和IT的双层需求为市场切入点的合作战略正式浮出水面。
进入2002年后,有所动作的远不止惠普一家。
2002年4月下旬,联想公司一举注资2333万元,兼并了从事保险软件开发的智软公司。3个月后新成立的联想智软公司针对中国保险市场的特殊需要,推出全面支持所有寿险险种的全新寿险业务系统———LegendLife。而不久之前,IBM也在中国发布了以中国保险IT应用解析为主题的“白皮书”,并借发布之机就此主题举办了一个保险行业高层领导研讨会。
保险软件市场诱人
“全球保险行业的未来发展呈现非代理化、个性化服务、金融业合并、信息技术广泛运用等四大趋势。其中,信息技术将成为影响全球保险业发展的主要推动力。”IBM全球保险事业部总裁在展望全球保险业发展趋势时说。
随着中国加入WTO及保险市场的进一步开放,未来两三年保险市场将会急剧扩张,形成中外保险并存,多元化、多层次保险服务贯通的新局面。在这样激烈而残酷的较量中,中资保险公司只有在实施对策上和民族、地域的特色上下功夫,才可能在弱势中求得生存与发展。
如今,保险公司正逐步意识到,将信息技术与保险业务完美结合,利用强劲的IT基础设施做后盾,才可以实现他们梦寐以求的商业目标。
面对越来越成熟的消费者,保险公司之间的竞争也日益激烈。除了设计出更新、更有吸引力的险种外,采用先进的信息技术也日渐受到保险公司们的重视和青睐。保险行业的竞争已经从单纯的追求业务规模逐步向综合追求竞争优势转化。
信息技术不仅方便了保险业的运作,同时也为保险行业带来了新的商业机会和竞争手段,这势必成为各保险公司提高核心竞争力时争夺的一个焦点。保险公司业务管理的电子化和网络化已成为保险产业发展的一种必然趋势。随着保险市场主体的增多,无论是中资公司还是外资公司,在业务扩张和分支机构增设过程中都需要对业务信息管理系统进行开发、汉化、安装和调试。
据联想智软公司估算,目前国内保险业在IT系统方面的投入大概是15亿元(包括人力资源成本),约占保费收入的1.3%。预期未来几年,保险公司在IT系统建设上的费用,将会以每年30%的速度递增。
IBM公司中国地区软件部总经理吴宝淳则认为,中国金融服务行业的快速发展将带来软件市场的大幅增长,银行、证券和保险业所需的软件额占据软件市场销售总额的23.8%,今后5年内,其需求量将以40.4%的速度递增。他预计,今后5年中国软件市场增长最快的是应用解决方案软件,到2006年将达到40.8亿美元的市场规模,其次是应用开发与部署软件和系统基础架构软件。
核心软件亟待更新
中国加入WTO后,中国保险公司面临着与外资保险公司同台竞争的严峻局面。对于老牌的国内保险公司而言,核心软件更新工程的重要性已日渐凸显,形势还带着几分紧迫。
以资料繁复的寿险业为例,目前国内的“五大”寿险公司中,三家老牌保险公司——中国人寿、太平洋和平安,使用的都还是多年前与国内的软件公司共同开发的软件。中国人寿的有关人士表示,当初急着用,又没有经验可以借鉴,所以软件的确存在不完善的地方。但要把现有的软件更换为新软件却是一项浩大的工程,短期看来困难极大,因为这些软件系统存储的数据已有数亿甚至几十亿条,要将其重新输入新系统,工作量非常大。
相比之下,成立于20世纪末的两家寿险公司无疑具有一定的后发优势。泰康人寿成立于1997年,其上海分公司的孙先生透露,他们已于2001年淘汰了旧的软件,使用美国CSC公司的LifeAsia软件,并且确立了把IT作为核心竞争力的指导思想。而新华人寿也证实,他们近期也将更新一整套IT系统,有消息称很可能也是CSC公司的产品。
业内人士指出,中国保险软件市场存在一个主要问题,即每个系统都是独立的。因为保险公司过去普遍采取的业务模式是根据客户的需求为其单独开发,结果不仅在开发上耗费较长的周期,而且还不是基于统一平台来进行开发,不利于日后的有效管理。
国产软件存在软肋
一段时期以来,中国本土的大部分IT软件服务商所能够提供的,只是最末端的服务。
中国软件行业协会副理事长兼秘书长胡昆山指出,国内软件市场占有率低,除少数著名品牌软件外,国内软件市场特别缺少含有高附加值的通用系统软件、支撑软件和应用软件,以及时下最热门的用于多媒体技术、因特网上的应用软件。同时,我国的软件产品主要集中在产业链的低端、辅助型和外挂式的产品阶段,在核心技术上有创新、自主设计的“重量级”软件产品还比较缺乏,许多基础性、关键性软件还处于空白状态。此外,在大型商用软件领域难以形成与国外厂商相抗衡的竞争实力。
近年来,中国软件业发展的强劲势头可圈可点,但不可否认的是,中国软件企业的总体发展还是呈现小、散、软的状态,与国外巨头的扩充势头相比,还是显出弱势。
中科软件于1995年研发推出的保险业务综合管理信息系统,是国内第一家大型全面的保险应用软件,覆盖了人寿、财产、再保险等国内保险公司现有的近三百个险种,中国人民保险公司(PICC)、中国人寿保险公司等国内主要商业保险公司是其主要用户,目前该系统已深入到商业保险行业的各个方面,国内市场占有率达20%。
本土IT业也有意图突围之举。联想便凭借与智软公司的合作,成功打入了保险IT服务领域。分析人士认为,联想的意图是看准中国加入WTO之后外资保险即将大举进入中国之时,不但从此得以进入保险软件市场,还将赢得巨大的PC、服务器、系统集成等协同收入。预计联想智软公司2002销售收入为3000万元,而联想从中获得的协同销售额则为2亿元。
国外企业进入所形成的竞争对国内的软件企业来说既是挑战,也是一种机遇。中国全面地向国际化软件技术与产品敞开大门后,引进各种国际先进的技术和产品,形成一个国际化的公平竞争环境,将刺激国内软件企业进一步发展。
国际巨头加入争夺
不少迹象表明,国际软件业巨头进军中国金融保险业软件服务市场的战略已经铺开。
作为全球知名IT业巨擘的IBM公司,早前专门就主打的产品——IAA应用架构,广邀国内各大保险公司召开产品推介说明会。IBM所开发的IAA保险应用架构,是IBM公司与全球40多家大型保险公司合作的结晶,据称目前全球保险公司的营业额,已经有40%是实行IAA实现的。
在IAA中国说明会上,IBM与各界人士着重讨论研析了IAA应用于中国保险业的可操作性和本土化过程所需要解决的问题。IBM对中国市场的图谋已呼之欲出。
在保险服务方面与英国Sher鄄wood联手踏出实质性一步的惠普则认为,中国保险业目前的IT现状对惠普公司是一个很好的机会,因为所有竞争对手都处在同一起跑线上。有关负责人表示,惠普原来为保险行业提供的是硬件设备,现在已经开始提供服务咨询业务、解决方案等,使保险行业真正能够改变整个工作流程,提高效率。
惠普金融事业部的朱伟雄在接受记者采访时透露,惠普和Sher鄄wood系统公司的全面合作将基于解决方案的层面,而目前正在合作、汉化的解决方案,包括通用保险业务解决方案Sherwood Amarta和再保险业务解决方案Sherwood Procede。
据了解,Sherwood系统公司是世界第二大、英国最大的保险软件公司,有30年以上行业经验,公司的业务专注于电子商务、金融等方面。同时Sherwood也是微软的方案供应商,从1990年以来,一直提供计算机软件咨询、培训、实施、支持和客户业务开发。
继美国、欧洲软件企业之后,2002年上半年,亚洲软件强国印度的行业巨头也掀起了抢滩中国的浪潮。迄今,印度第一、第二和第四大软件企业——塔塔咨询服务公司、Infosys公司和Satyam公司,相继入驻上海浦东软件园,印度第三大软件企业Wipo公司也正与中方洽谈年内落户浦东事宜。
分析人士指出,印度软件巨头抢滩中国,瞄准的是中国利润丰厚的电信业、金融业和制造业软件市场,看中的是中国广阔的市场空间、安全的投资环境和丰富的人才资源。
塔塔咨询服务公司首席执行官雷马德瑞对媒体表示:“中国人才济济,软件产业前景不可限量,特别是以上海为核心的长江三角洲地区,蕴涵着巨大的市场潜力。我们将在中国寻找合作伙伴,建立研发与演示实验室,与当地高校开展技术合作,联合开发针对金融、证券、保险、电信等领域的软件产品,并进行智力投资,加强对本地人才的培训。”
国际化的先进经验和技术,加上本土化的决心,将是IBM等全球IT巨头逐鹿中国市场的最大凭借。