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北方网消息:随着越来越多的新型汽车与广大消费者见面,汽车问题投诉也与日俱增。日前记者接到王女士的投诉,其公司购买的奥迪A6一车,先是由于经销商捷丰国贸公司工作失误造成发错汽车,进而由于汽车存在质量问题在一个半月内出现三次故障,至今事情也没有圆满解决。消费者强烈呼吁,希望汽车“三包”能够尽早出台。
据王女士投诉称,今年6月份,总公司在一汽大众为他们公司订购了奥迪A6 1.8T一车,并将汽车发票邮寄至他们公司。随后他们到捷丰公司提取了订购的汽车。上牌照时,发现该汽车底盘号与手中发票上的机器号、车架号不符,无法办理牌照。于是与捷丰公司联系,提出了换车的要求,但捷丰公司解释:换车存在的困难很大,于是调换发票。在得知调换发票需由一汽大众在长春的总部办理手续,这其中需要较长的时间,考虑到工作急需该车,于是特派专人到长春一汽大众总部换取了发票,自行承担了捷丰公司发错车造成的后果。从7月12日上牌照后至8月27日,该车在使用过程中就出现了三次故障。第一次是正常行驶时断油,第二次是变速箱控制单元出现故障导致挡位没有。最为严重的是第三次,正常行驶时无法加油,致使外出参加重要会议时被搁置在途中。由于对方工作失误发错车而引发此后一系列问题的出现,为从根本上解决问题,王女士再次要求换车。捷丰公司则称应发给他们公司的汽车现已在唐山,并且已经上完牌照,所以换车几乎不可能。为此王女士又退一步提出了相应补偿的要求,但目前仍未得到捷丰公司的圆满答复。
另据国家质检总局有关负责人透露,汽车作为特殊消费品与其他消费品不同之处在于,汽车不是摆在家里消费的,必须进入社会,一旦出现质量问题可能会发生车毁人亡的事故。目前国家质检总局正根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的有关规定,与有关部门合作起草汽车产品“三包”规定,并可能在年内推出。