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根据Gartner7月份的数据统计,惠普的全球市占有率约是15.5%,而戴尔则是14.9%。合并后的惠普已一跃成为PC市场占有率的第一名。在惠普随后发布的财务报告中显示:惠普公司的营业额165亿美元。值得关注的是,与去年同期相比,其运营成本下降了10%,相当于节省了4亿美元。在电脑利润越来越薄的今天,如何降低产品成本,从而提高企业竞争力已成为厂商急切追寻的目标。合并后的惠普以“以规模出效益”的素朴真理,在PC的严冬中体现出了较强的抗寒能力。
众所周知,持续16年增长的PC市场,自去年出现了萎缩。今年IDC发布全球个人电脑销售预测报告更调低了2002、2003年度全球个人电脑的销售预测增长率。IDC依然强调,亚洲市场会成为全球个人电脑市场的惟一亮点。其实,中国市场所蕴含的希望早已使它成为了“兵家必争之地”。面对技术创新、利润、市场的几重压力,不少厂商纷纷采用最简单和直接的方法——价格战,来抢占市场,扩大销售,以期降低成本,以利再战。
以惠普公司新品牌的商用电脑产品线———CompaqEvo为例,其商用台式机EvoD510/D310系列,其主要针对的是追求最新技术和高性能完美配置的超级用户/企业用户,它继承了惠普商用机的稳定性,在可管理性,安全性,易维护性等品质方面无可挑剔。同时在金牌服务的基础上,又新推出了让同业仰慕不已的主机三年免费现场保修服务。而CompaqEvo“商务人”笔记本系列,在品质方面同样具备扩展性、稳定性等优秀的特性,以满足企业级用户以及商务人士的要求。服务方面除秉承并发扬高品质金牌服务之优势外,还全面提升所有系列笔记本产品的售后支持与服务———建立了业界独一无二的服务标准“三年免费上门服务”,即对于今后基于IntelPentium4的笔记本电脑,惠普将服务级别提升到三年免费备件更换、三年免费人工的支持与服务和三年免费现场取送。本着“贴近用户、贴心服务”的宗旨,惠普将以遍布全国的服务网络,保障用户的服务需求。可见,如果惠普没有“规模见效益”的底气,这种从品质到服务的不懈追求,自然就失去了一个坚实的基石。
面对PC困境,不同的厂商有不同的选择,惠普的“规模化效益”朴素得一如“桃李不言,下自成蹊”。深入分析,则会发现,市场只相信实力。有实力,产品才会有更好的品质与服务,这才是PC市场不变的真理。