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有句流行的广告语“呼机、手机、商务通,一个都不能少”。的确,这些都是身处信息时代的人们所必备的。但我觉得还应加上一句“居家电话一刻也离不了”。这是在我的宅电被突然拆机后的深切感受。9月20日,是周未。吃罢晚饭,一家人便上街感受中秋佳节的氛围去了。晚上9点多钟,远在大洋彼岸的同学打来手机畅叙乡情,责怪我家里电话改号了也不告诉他。我一听,如坠云里雾里。拿起电话一试,果然语音提示“您拨的电话号码是空号”。上午还好好的电话,怎么突然变空号了呢?第二天一早,拨通了“112”,对方说,电话因为欠费拆机了,需补交话费,再交复通费,然后等待复机。这一提示,倒使我想起交话费的事来。大约是6月25日我接到电话,提醒我应到邮局交纳电话费,如此连续提醒了3天。6月30日,我到指定的邮局窗口预存了400元话费,存款时,显示本月余额还有45元,这样我的账户上就有445元余额了,按我家的平均话费量,应该能用五六个月。可到了7月30日,我家电话被停机了(这次没有提示),理由是欠费停机。打电话找到武汉电信分公司一部门领导,给他解释我并没欠费,请帮忙把电话开通一下,第二天电话通了。但这次怎么会又欠费,而且被突然拆机了呢?9月24日,我到武汉电信分公司营业部结算话费,话费加滞纳金一共是250元,其中滞纳金就有28.37元。当时,我出示了话费存折告诉营业员,我并未欠费,不应缴滞纳金。营业员告诉我,可能是我交款的邮局转账未赶上清算时间,现在只能重交现金。没办法,为了电话能早日开通,我只得息事宁人了。交完费,我问电话何时能开通,营业员又告诉我,因电话已拆机,需交复通费108元,且需填“固定电话业务登记单”,与新装机程序一样。唉,交吧!谁叫咱离不开电话呢!交完费,营业员告诉我,28天之内可复通。这下把我搞懵了!难道我真的做错了什么?这样一番交费,填表,还要我等那么长时间?就算是电信公司与委托收费单位清算衔接有问题(邮局扣电话费其实都在次月的5日左右),那也不是我的错。我既交了罚款(滞纳金),又交了复通费,为什么不能马上就开通电话呢?复通究竟有多难,工程量有多大呢?电信是我们的国有企业,这几年,改革也一直未停过。前两年,我们即将加入“WTO”时,电信部门都有一种“狼来了”的感觉。现在,我们也是“WTO”中的一员了,他们是否认为自己已不惧“狼”或者认为也是“狼”了呢!就算你已经是“狼”了,但消费者未必就是逆来顺受的羔羊。我们现在很多服务行业都在与国际接轨,如“信用消费”、“信用透支”等,电信能否也搞点信用额度呢!如果这一点做不到,能否在拆机前,来个语音提示或函件送达,给我提个醒呢!