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涉及全国29个省的轿车用户满意度测评结果25日揭晓,为保证此次测评的公正性,活动所有经费全部由中国质量协会和全国用户委员会承担。这次全国测评首次采用欧美国家流行的用户满意度指数方法。测评显示,目前市场上销售的假冒伪劣汽车零配件竟占一半。
此次测评对象包括上海大众、一汽大众、上海通用、一汽轿车、广州本田、天汽集团、神龙汽车公司、长安汽车公司和上汽奇瑞等我国9家轿车企业,其销售量达到国产轿车销售总量的96.9%。中国质量协会和全国用户委员会公布的测评结果显示,我国轿车行业2002年用户满意度指数为71.1分,这显示出我国汽车质量、服务、售后市场等多个方面与国际水平相比差距较大。各品牌轿车测评结果显示,本田、别克、帕萨特、赛欧、捷达、桑塔纳和富康位居用户满意度指数得分前列。
中国质量协会有关负责人称,调查显示有56.3%的用户遇到过假冒伪劣汽车零配件,这与我国每年有70亿美元的零配件市场需求,而正规零配件厂家仅有30多亿销售额的怪现象相符,说明目前市场上销售的伪劣汽车零配件已占到一半左右。