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顾客今天和明天真正想要什么?如何创造和给予顾客满意的产品服务?以“质量对经济全球化的影响”为主题的第八届亚太质量组织会议CEO质量论坛今天拉开了序幕。
中国海尔集团首席执行官张瑞敏的“海尔:以质量创新创名牌”的演讲,以全新的理念“质量无止境、企业无边界、名牌无国界”,引起中外与会者的高度关注。
美国联邦快递公司副总裁查克围绕“创造革新质量”,美国伊士曼柯达全球副总裁叶莺围绕柯达公司“顾客第一”的经营理念,美国摩托罗拉公司代表围绕“以大学对接市场”等,分别发表了特色演讲。
本次论坛,由亚太质量组织顾问、国际著名质量专家哈林顿主持。他说,经济全球化已经成为世界经济发展的必然趋势,它是以市场与企业国际化为主导,通过高科技管理形式和手段,使商品、服务、生产要素跨国界流动,并使世界各国经济相互依赖和高度融合。这一趋势的发展,使国际竞争愈加激烈。因此,如何对待质量并应对竞争,以及经济全球化推动质量创新是本次论坛的焦点。
此次会议由中国质量协会承办。