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记者从国家工商总局了解到,今年上半年,各级工商机关受理消费者的各类投诉32万多件,为消费者挽回经济损失达3.25亿元。
上半年全国各级工商机关查处侵害消费者权益案件的总数、总值、没收金额和罚款金额均大幅度上涨。另据了解,今年上半年工商机关受理的消费者投诉数量,比去年同期增加了近15%,调解成功的投诉达到近27万件,与去年同期相比上升11.66%。
消费者的商品消费投诉共有23万多件,其中关于商品质量的投诉占到受理总数的60%多,这反映出流通领域的商品质量问题较为突出。为此,各级工商机关加大了查处侵害消费者权益案件的力度,在上半年开展的各项打击制售假冒伪劣商品的活动中,全国共查处制售假冒伪劣商品案件近6万件,案件总值高达7亿多元。