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中国国家工商总局8月20日公布了2002年上半年十大消费者投诉热点,对商品房的投诉位居第一位。商品房问题突出反映在商品房质量差、售后服务跟不上、售楼广告设陷阱欺骗消费者等方面。
第二位投诉是超市食品卫生,主要是熟食变质和食品保质期过期。第三位投诉是针对手机质量问题严重、经营者不能严格履行三包规定等。第四位投诉是医疗服务,问题集中在医院收费高、乱开药以及制售假冒伪劣药品问题突出等方面。其他6项投诉热点问题分别是保健品市场虚假宣传、虚构疗效问题严重、旅游服务申诉大幅增长、假冒伪劣农资坑农害农、汽车质量服务方面的争议增多、手机短信息服务申诉增多、助残车存在质量和售后服务的问题。