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对于中国联通海南分公司来说,刚刚过去的7月份不仅充满火药味,而且令人欣慰。无论是在手机基本话费上,还是在服务上,他们都主动挑战,抢占先机。
7月1日,海南联通宣布:将每月的基本话费由原来的20元降至8元。一时间,“131”手机卡成了新宠,海口市个个联通门市部都热闹非凡。与之相比,移动则显得冷冷清清。即使有客人上门,也多半是来办理停机业务的。7月中旬,移动坐住了,主动找联通谈判,强烈要求对方停止降低基本话费行为,联通作了让步,自8月起开始,新增手机将按原来的基本话费标准收取。
海南联通一位部门负责人私下表示,过去谈判都是我们找他们,现在倒过来了,一般是他们主动找我们。
记者于7月下旬到海南移动通信海口海府路门市部去办理“138”手机停机业务,服务小姐一听说是来办理停机业务时,表情明显不悦。柜台内一位男士热情上前,劝说我保留“138”卡,并询问停机的原因。当听说是因为话费原因时,他犹豫了片刻后表示:我们也可以降到10元。语气似不坚定。
记者感到,目前海南移动通信在服务上还存在一些问题。如:记者在办理消号手续时才了解到,原来从今年2月起,海南移动通信就已经将基本话费由原来的50元调到了30元。但是对于没有到移动通信柜台去办理此项手续的客户则不享受此政策。许多没有看广告的客户因此而每月白白地多花20元。海南联通所出台的新政策则新老客户自动享受,不需办理任何手续。
承诺基本话费下调到底给联通带来多少新客户不得而知。海南联通一位管理人员表示:这是商业秘密,不宜公布。但他同时透露:7月中旬海南移动公司找他们谈判时诉苦称:如果海南联通的行为再持续十天,海南移动至少损失4万客户。刨去其中的水分,海南联通7月份的降价行为至少让移动损失了五六万客户。
一位业内人士透露,今年上半年,整个海南电信出现负增长,是全国唯一出现负增长的省份,较去年同期减少1.2亿元收入,而海南联通则增长3000万元。