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北方网消息:43个人、天津到青岛三日游,时间不长,行程简单,没想到就是这样一个普通得不能再普通的旅游团竟然让旅行社赔进去40000多元,这都是汽车惹的祸。
昨天下午,天津日报接到读者王先生打来的电话,他告诉记者,他和另外42人参加天津某旅行社组织的三日游,4日晚被滞留在济南,原本周一该上班了,他们这些人却还留在济南,不知什么时候才能回来。王先生说:“我们从天津走的时候汽车就出了毛病,原本应该周六6:00到,但是10:00多才到青岛。周日下午我们从青岛返回,半路上汽车又坏了,他们修车,我们站在高速公路上等了3个多小时,老人和孩子都支撑不住了,只能住下来。原本说好周日晚上就到天津了,可是这一来全耽误了,周一的工作没能赶上,到现在我们还留在济南,不知周二能不能正常上班。”
接到王先生打来的电话后,记者电话联系到了该旅行社营业部的业务经理张女士。张女士证实,他们旅行社目前确实有一批游客滞留在济南没有如期返津。张女士说:“8月4日下午,游客从青岛返回天津途中,空调大巴车两次出现故障,一次是发电机坏了,另外一次是空调出现问题。最后,在游客的要求下,我们将他们安排在济南住了一晚上。转天一早,旅行社主要负责人给游客换了一辆新车返回济南,旅行社已经答应全额退回游客的旅游费用,但依然无法和游客达成共识。”
经过了一下午的“谈判”,昨日17:30左右游客和旅行社达成了最终协议,43名游客这才乘上了旅行社的空调大巴车,从济南返回天津,比预计的返程时间整整晚了一天。张女士在电话中告诉记者:“经过协商,终于和游客在济南达成了一致,旅行社不但退回了游客的全部旅游费用,还负担了游客在济南的住宿、吃饭等费用。汽车坏了是我们没有预料到的,实在让我们措手不及。这个三日游的散团不但没有让旅行社赢利,反倒赔进去40000多元,这是我们怎么也没想到的。”