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随着外资银行正式登陆中国内地,银行收费的新概念与国人传统的服务理念发生强烈碰撞。最近的一次调查显示,一半以上的居民认可外资银行收费。专家认为,消费者对外资银行收费做法的接受程度还处于初级阶段。
近日,上海零点调查公司与上海电视台合作,对京沪穗三地618位居民采用随机抽样方式进行调查,结果显示,45%的受访者对银行收费服务觉得不合理,55%的受访者能够接受银行服务收费。同时,由于地区文化的差异,北京市民对银行服务收费的接受程度明显高于上海和广州,达到了65.5%;而广州市民对收费的观念最不能理解,接受者仅为38.9%。此外,年轻人、男性、高学历者对银行服务收费的接受程度明显高于年长者、女性、低学历者。