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2001年受全球经济影响,尤其是全球IT产业衰退、互联网泡沫破灭影响,中国IT市场增长放缓,2001年4月至2002年3月中国个人电脑市场总体营业额比去年同比下降3.2%,一些国际著名的IT企业业绩都出现了倒退甚至亏损。针对市场的剧烈变化,联想采取了一系列调整措施,以保持企业健康为第一要素,不盲目追求市场份额,取得了令人满意的业绩:在营业额保持增长的同时,利润增长42.9%。2002年5月23日,联想集团(以下简称联想)在香港公布了2001/02财政年度(2001年4月1日至2002年3月31日)业绩。2001/02财年,联想的营业额为192.7亿港元,比去年同期增长3.2%。全年纯利为10.26亿港元,比去年增长42.9%。若不包括年内出售附属公司、联营公司及投资证券的收益,纯利为8.62亿港元,增长20%。全年集团毛利率由去年的13.34%上升到13.70%,全年集团纯利率由去年的3.85%上升到5.33%,股东资金回报率由去年的14.9%上升到30.3%。库存周转期从28.5天降低至21.8天。市场占有率为30.8%,连续6年保持国内销量第一。
在发布会上,联想集团董事局主席柳传志表示:“过去一年,面对全球经济衰退及全球IT市场增长放慢的影响,联想集团对市场变化能进行快速反应,不断调整策略,把维护市场环境及保持企业自身健康放在首要位置,取得了令人满意的成绩。这主要是因为联想领导班子很强的能力以及公司战略制定的正确。”
正如柳传志所言,除了财务数据的优秀表现以外,联想在企业核心能力建设方面也有令人鼓舞的进展,具体可以表现在以下5个方面:
首先是适应市场变化的能力。在低增长、与市场预期不符的恶劣市场环境下,联想能快速反应市场变化,不断调整策略。在市场对策上没有打价格战,保持了行业的健康发展,保证了较高的毛利率和企业健康的利润。
第二是技术研发的能力。在适应市场调低各方面费用的情况下,联想在技术研发上的投入却不降反升,其带来的成果也令人满意。2001财年联想的专利申请总数达到了551件,新增专利314件,比2000财年增长了153%,其中发明专利的比例由2000年的8%增长到了2001年的21%。
第三是服务转型的能力。一方面是加强增值服务,提高产品竞争力。另一方面是为未来服务业务发展做好布局。包括面向家庭的互联网服务、面向中小企业的IT1FOR1服务、面向大企业/大行业的IT服务都有了长足的发展。
第四是企业管理的能力。客户导向的组织架构悄然完成转制,而且企业从各方面实现从产品导向向客户服务导向的转变。同时企业内部的信息化建设大大提升了企业竞争力。
第五是收购兼并的能力。联想通过收购及合作方式,不断拓展新业务。在六个业务群组中有4个都在用收购合作的方式扩展业务规模。信息运营服务与AOL的合资,合同制造与技嘉的合资,手持业务与厦华的合资,IT服务收购汉普和智软,这些对公司总体的发展起到积极作用。
对于中国市场和联想未来的发展,杨元庆信心十足:联想仍将以服务转型和技术创新为主要方向,继续坚定地落实既定的发展战略。
联想表示,在2002年及更长的一段时间里,将构建联想长远发展的企业文化和人力资源政策基石,以技术创新和服务转型为两大战略路线,依托6大业务群,完全客户导向地去实现高科技的、服务的、国际化的远景。