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近年来,廊坊经济开发区在项目引进中始终坚决履行以诚招商、以信引资的承诺,为外商营造最适合发展的投资环境,被日本尤尼卡株式会社评价为“高效服务中华之最”;被韩国东洋集团誉为“中国最棒的开发区”。
发展社会主义市场经济,必然要变革计划经济体制下政府与企业的关系,这种关系的转变就是由管理型到服务型的转变,尤其是在开发区,把服务作为立区之本,是实现开发区经济建设大发展的重要保证。廊坊开发区“视投资者为上帝”,按照国际惯例建立起“小政府、大社会”的管理机制,不断完善服务措施,提高工作效率和服务水平。在管理上,他们以强化制度。作风建设为重点,实行办事公开和服务承诺制,强化约束机制,转变工作作风;在服务措施上,建立健全了服务中介组织、完善了“全程一站”式的服务功能,打破节假日和每天八小时工作的界限,把“客户的时间作为自己的工作时间”;在项目审批方面,实行联合办公;重点项目上门服务;在服务内容和形式上,提出“客户需要什么,我们则提供什么,解决什么”的口号,变被动服务为主动服务,实行现场办公,对项目单位提出和问题。当场研究,当场解释,保证项目顺利建设和企业正常生产。
今年以来,针对招商引资部服务中出现的新问题,他们又确定了以加强软环境建设为突破口,营造综合的投资环境优势,推进开发区的二次创业的指导思想,进下一步把服务意识上升为经营理念,提出“零缺陷服务”的口号,实施了以拥戴两上上帝(投资者和纳税人),强化三个意识(亲商、安商、富商意识),推行五星级服务(承诺服务、上门服务、现场服务、24小时服务和365天全程服务)的“235情感工程”。与此同时,廊坊开发区还以“诚信政府、规范行政、温馨服务、提高效率”为宗旨,深入开展“改善投资环境月”活动,强化全方位、全过程服务,建立了廊坊市外商投资服务中心和廊坊了企业家俱乐部,为外商创造良好的公共环境。
由于服务质量的不断提高,使项目单位赢得了利润,受到了鼓舞,每年都有不少项目追加投资、扩大生年规模或帮助开发区引进项目。目前,廊坊经济开发区已发展成为一块投资的“风水宝地”,共有23个国家和港澳台地区的687家企业进区注册经营,投资总额达2O8亿元,初步形成以机械电子、食品、新型建材、轻工纺织、生物制药为主的五大主导产业,且孕育着无际商机和广阔发展空间。(财经记者 李永强 通讯员 赵立华)