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从5月1日起,中国移动和中国联通在全国范围内实现手机短消息的互通。但是中国1.6亿移动通信用户在“五一”7天长假中并没有感受到消息互通的喜悦。相反,他们因为互通信息的诸多不便而怨声四起。
就全国范围来看,用户愤怒的焦点主要集中在信息延迟、发送成功率不高、神州行用户无法互通这几点上。
“迟迟收到我发的信息”
许多用户大声地抱怨说,对方总是迟迟收到我的信息。
用户发出一条信息,延迟了10分钟甚至半天的时间对方才能收到,这是互通的一大问题。用户发出信息却无法确认对方何时才能收到,短信失去了时效性,某种程度上就失去了意义。
出现延迟现象的原因,业内人士解释道,短信息中心的服务器如果在短时间内面临容量突增,极易发生拥塞;服务器容量一般是根据平时短信量的3倍左右进行设计的,但在节假日,短信发送量已远非3倍而是以几十甚至几百倍的速度在增长。因此,“发生延迟是必然的”。
“我发了,他却收不到”
发送成功率不高是用户不满的又一大重要原因。
相关统计数据表明,从5月1日零时至下午4时,在广东移动用户向联通用户发出的418487条短信中,成功接收129970条,成功率仅为31%;而广东联通用户向移动用户发送的499933条短信中,成功接收455939条,成功率达91.2%。总体成功率为64%。
也就是说,超过三分之一的信息在现有的设备条件中有可能石沉大海,难怪用户不停地诉苦说,我发了,他却收不到。
在广东,广东联通的相关人士颇为气恼地说:“就算能够短信互通,也仅仅是50条/秒的短信互通量。”目前来说,广东移动的网关短信互通的能力是50条/秒,虽然广东联通的网关能力可以达到1000条/秒,但能够同时互通的短信也只能是50条/秒。
有意思的是,广东移动的相关人士解释的理由是,广东移动的50条/秒的短信互通能力是参照上海方面的提前互通的经验而确认的。他们的依据是,上海在春节前夕已完成短信互通,互通量在最高峰时是30-40条/秒。
“用神州行,我就是发不去。”
神州行的用户在各大网站的BBS上更是气愤至极。
神州行在短信业务的服务上一直都是滞后的,一是开通短信业务本来就比较晚,二是到可以使用的时候,资费也比其他的都要高,要0.15元/分钟。到现在,全国移动和联通都短信互通了,神州行却做了一次“后娘养的孩子”———还要继续等待。
广东的神州行宣称到5月底6月初有望实现短信互通;上海的神州行与联通的短信互通何时互通,上海移动方面只是一再强调说,快了,大概会很快,而不能给出具体的时间。短信互通仍然将在一段时间内把神州行用户继续拒之门外。
对于神州行的用户来说,这些还不是很明确的信息似乎仍然不能满足他们的要求。