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俗话说,乱世出英雄。没有哪一年比过去的2001年更能检测全球经理人的能力了:全球经济的衰退、恐怖袭击、反恐战争以及由此带来的消费疲软和市场信心的低迷,所有这一切都对经理人的危机管理能力提出了挑战,也赋予了危机管理新的含义。
美国《商业周刊》日前评出了“2001年度25位最佳经理人”,他们分别是:微软公司的斯蒂文·巴尔默、提纳特保健的杰弗里·巴巴克、家庭箱子工作室的杰弗里·比尤克斯、一生娱乐的卡洛尔·布莱克、英国石油的约翰·布劳恩、大众软件的克雷格·康威、马特尔的罗伯特·爱克特、莱曼兄弟的小理查德·法尔德、国际商用机器的小刘易斯·格斯特纳、美国国际集团的莫里斯·格林伯格,特科国际的丹尼斯·考兹娄斯基、诺思罗普格鲁曼的肯特·克莱萨、量子电脑的白瑞·兰姆、弗莱森电讯的查尔斯·李和伊万·塞顿伯格、高露洁—棕榄的鲁本·马克、佳能的御手洗富士夫、杜克能源的理查德·普莱奥瑞、百事公司的斯蒂文·雷纳蒙德、Starbucks的赫华德·舒尔茨、沃尔玛的小李·斯科特、诺华的丹尼尔·瓦兹拉,“电子港湾”的玛格丽特·惠特曼、哈珀的奥普拉·温芙瑞、全能公司的约翰·雷恩以及本田汽车的吉野浩行。
这25人(实际上是26人,弗莱森电讯的查尔斯·李和伊万·塞顿伯格是联合CEO)无疑是2001年的赢家,每一个都拥有杰出的领导才能和带领公司渡过难关的强大魄力。他们的平均年龄只有55岁,年龄最大的已76岁(美国国际集团的莫里斯·格林伯格),年龄最小的才45岁(微软公司的斯蒂文·巴尔默和“电子港湾”的玛格丽特·惠特曼)。这25人拥有不同的经历和个性,有的在接手公司之前缺乏相关经验,完全是个新手,如“电子港湾”的玛格丽特·惠特曼,有的则在自己的行业中干了几十年,如诺华的丹尼尔·瓦兹拉,有的喜欢抛头露面,如英国石油的约翰·布劳恩,而有的则尽量保持低调,如高露洁—棕榄的鲁本·马克。但是在他们身上还是拥有一些共性,而正是这些共性决定了他们的成功。
善于捕捉利益点
人们常常说商机无限,但是很多人却缺乏那双发现商机的眼睛,尤其是在整个经济大环境处于衰退时期。
杰弗里·巴巴克担任TenetHealthcare的CEO已经有8年了,在他的领导下,公司从最初拥有35家连锁医院发展为全美第二大保健运营体,成功的秘诀就在于他独到的收购眼光。他把收购对象定为那些能使Tenet在当地市场占有较大份额的医院,从而在规模上保证Tenet有实力从吝啬的保险人那里持续获得较高的赔偿率。
勇于开拓创新
创新是企业的生命源泉。
2001年,微软无疑仍然是最成功的软件商。它成功开发了几十亿美元的新产品,视窗XP和Xbox游戏机成了微软的摇钱树。
高露洁—棕榄的鲁本·马克堪称“闪电奇侠”。他不仅钟情于新产品的开发,而且以闪电般的速度将其推向市场。2000年,高露洁—棕榄从其过去5年所开发的新产品中所获得的收入占其总收入的38%,利润达36亿。
注重人力资源管理
百事公司的斯蒂文·雷纳蒙德有一句名言:“要使产品增长,先要使你的员工成长。”他认为使员工快乐是百事未来成功的关键,要为员工提供流动的机会,使他们成为胜任多个部门的“多面手”。为了保持多样性,他要求新员工的50%必须是女性或少数民族,同时员工的晋升和离开都会受到监督。自从他担任百事的CEO以来,公司的股票上涨了10%,与可口可乐公司下跌14%形成了对比。
独特的个人风格
个性和经历造就了25位经理人的独特风格,这些风格对他们的工作方法和工作成绩起了重要的作用。
丹尼斯·考兹娄斯基被认为是美国公司中最具进攻性的交易商。他的雷厉风行和大胆果断使特科国际成功收购了CIT集团(这使特科国际涉足了完全不熟悉的金融领域),并砍掉了CIT集团中表现不佳的50亿美元资产,削减成本达1.5亿美元。
哈珀的奥普拉·温芙瑞被认为拥有安慰灵魂的魔力,她的智慧和精神力量给了观众激励,从而拥有了庞大的观众群。在美国,温芙瑞每周拥有2600万观众,在海外106个市场,她拥有的观众数量为900万。“奥普拉·温芙瑞秀”连续16年被评为王牌谈话类节目。