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早在三四年前,如果问一个学生:什么是复读机,他一定会“丈二和尚摸不着头脑”,可以说,当时的复读机市场还是一块待开恳的“处女地”,甚至还不能称之为一个行业。当时,虽然也有几家小厂在生产复读机,但它们完全处于“作坊”式的运作状态,技术起点低、质量不稳定、功能单一。
凭借敏锐的洞察力,步步高发现复读机市场蕴藏着巨大商机,雄厚的实力加上专心、专业的精神,以大投入、高起点的“手笔”,在这样一张近乎空白的纸上迅速大做文章。“步步高复读机,学外语更容易”,随着这句朴实的广告语在全国的传播,使复读机真正走上了千万学子的案头,帮他们从死记硬背的“苦海”中解救出来,使许多外语学习者从此跳出“聋哑”外语的怪圈。
在给广大的消费者带来实实在在的利益的同时,步步高迅速打造出了一个行业,仅短短的三四年时间,行业总销量翻了几十番,2000年已达800万台,步步高复读机以绝对的市场占有率一枝独秀,遥遥领先其它品牌。不久前,记者走访了几家大型商场,发现商家销售的复读机几乎清一色都是步步高品牌,经了解,主要有三大原因:一是步步高复读机的指名购买率很高;二是步步高的质量好,很少有退机的现象;三是它的售后服务好,解除了买卖双方的后顾之忧。
如今,不管你在繁华的大街还是在僻静的小巷,随便找一学生,跟他谈复读机,他一定会脱口说出步步高的名字,步步高的广告词已成为众多用户的一句心里话。
产品是真“英雄”
在这个竞争激烈的时代,如此短的时间内就做大复读机这块市场“蛋糕”,步步高有什么过人之处呢?
就这个问题记者专门采访了步步高复读机有关部门的负责人,步步高的一贯作风是专注于做好服务做好产品,有了适销对路和质量过硬的产品,市场就能越做越大。步步高的高明之处就在于将消费者的需求转化为实实在在的产品,这是做大市场的“原动力”。
正是基于这样的出发点,步步高复读机每出一个型号,都要展开严密的市场调查,充分把好消费者需求的“脉搏”。为了满足不同层次的消费者的需求,步步高复读机的主流机型有十几个型号,包括高中低档的各类产品,如:普及型复读机,能满足一般的学习要求,功能实用、价格平实。顶级原声型复读机,独家采用9931顶级原声技术和零噪声技术,是目前市场上复读音质最好的机型。袖珍型复读机,集袖珍随身听与复读机于一体,具有高保真立体声放音,携带方便。教学型复读机,是教学专用复读机,该机的推出填补了我国语言教学器具的空白。
为了更进一步帮助广大学生学好英语,今年初,步步高先后与李阳公司及中国高等教育出版社合作,编写了《李阳疯狂英语精华版》和《英语步步高》,推出了英语学习套装K系列产品,它们的面市,即为消费者提供了优秀的学习工具,还附加科学的方法,使消费者购买复读机时能得到一种突破外语的新思维、一条提高外语成绩的新路子、一套提升外语交流技能的新方法,从而为复读机行业注入了文化色彩,走出了一条文化营销的新路子。
品质是真“功夫”
如果说,产品是真“英雄”,那么,品质无疑是真“功夫”。
一个名牌的产品,它的生命和核心不是产品的品质。“我们的步步高品牌,必须是高品质的象征”,是步步高质量观的精髓。
企业相继荣获ISO9002、ISO9001国际质量体系认证,推行了严格的生产现场的5S管理,启用了目前最先进的有办公自动化系统(OA系统)和生产资料的电脑化管理。今年,步步高开始在全公司实施国际最先进的TQM全面质量管理体系,该体系以“产品、流程、组织、领导、承诺”为五大支柱,强调全员参与,持续改善。步步高的质量管理也因此形成了一个以高起点、高标准的设计为龙头、国际质量体系为保障、全面质量管理思想为灵魂、严格的质量检测为手段交织起来的立体网络。
有机会接触步步高的人都有同样的体会:这个企业孜孜不倦追求高品质的精神,不是写在高高的墙上,也不是埋在厚厚的文件堆里,而是实实在在贯穿在所有生产和管理环节里。“千里之行始于足下”,有了这种稳健的作风,步步高的品牌之路一定会越走越宽。