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“万科地产”是一个全国性品牌,类似这样的品牌还有港资背景的中国海外、新鸿基、新世界等。因经营足球俱乐部的原因,大连万达成为全国有影响的商标是不争的事实,但作为地产品牌还不具备全国性;沈阳华新集团在全国范围内投资地产项目,但却没统一打“华新”的品牌,也未形成全国品牌。
但万科的品牌意识却不是在1988年经营房地产时才萌生的,而是在之前营销SONY、NATION、JVC电器产品期间。在实践中,日本公司的品牌战略,包括经营理念、营销手段、售后服务等均为万科人学习模仿。比如,万科物业管理的概念来源于电器贩卖后的服务概念,也就是“客户第一”的体现。日本SONY等优秀电器公司,是万科的第一位老师。
1988年,在进入房地产的第一个项目的策划阶段,万科考察了深圳特区已经建成的住宅小区,从概念、规划、管理三个标准判断,值得万科学习模仿的不是住宅小区,而是深圳华侨城的整体规划思想和已经建成运营的“锦绣中华”景区。虽然万科从未同当时的华侨城建设总指挥马志民先生打过交道,但万科老总王石称:马先生是万科的第二位老师。
之后,万科组织人员到欧美、澳州、日本、新加坡、香港等国家和地区向房地产同行考察学习。
经过比较,确定新加坡、日本、澳州、香港四个国家和地区为学习重点。香港毗邻,近水楼台。开始学习香港长江实业,90年代中期则把焦点对准新鸿基地产。要数这过程中万科地产的老师最多。
在国内,“深房”的规模开发曾是万科的追赶目标;中国海外的成本控制工程管理亦是万科学习的榜样;北京华远的融资渠道、北京现代城的创新精神、昆明官房的社区规划、河南建业的资源集中、西南交大的智能小区、招商地产的区域规划、上海金桥的新区统筹、深圳金地的精益求精……同这些公司相比,万科还有许多值得学习、改进的地方。
万科老总王石认为,只有把自己放在高峰,这样才能有做大事的胸怀;同时也要把自己放在低谷,这样才能吸收别人的长处!(孟坚)